Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία; Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους μας από το τμήμα πωλήσεων στον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή μπορείτε να το ζητήσετε στη διεύθυνση email που εμφανίζεται στο ίδιο μέρος (Εξυπηρέτηση πελατών), παρέχοντας και στις δύο περιπτώσεις το όνομα με το οποίο έγινε η παραγγελία ή τον αριθμό παραγγελίας και προαιρετικά τον λόγο ακύρωσης. Ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας μου έφτασαν σπασμένα. Τι μπορώ να κάνω; Όλα τα προϊόντα της προσφοράς μας επωφελούνται από 100% Εγγύηση, εάν κάποιο από τα προϊόντα χαλάσει θα το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση email ή καλέστε μας αμέσως στα στοιχεία επικοινωνίας που εμφανίζονται στο επάνω μέρος του ιστότοπου. Επωφελούμαι από τη συμβουλευτική όταν αγοράζω ένα προϊόν; Μπορείτε να επωφεληθείτε από τη συμβουλή των ειδικών μας που είναι παρόντες στον εκθεσιακό χώρο ή μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση e-mail που εμφανίζεται στο επάνω μέρος του ιστότοπου (Εξυπηρέτηση πελατών). Πώς μπορώ να γίνω συνεργάτης; Για να γίνετε συνεργάτης ακολουθήστε τον σύνδεσμο https://cesiro.ro/affiliate-area/ Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης; Τα δεδομένα επικοινωνίας και παράδοσης μπορούν να αλλάξουν απευθείας από κάθε πελάτη. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στη συνέχεια θα έχετε πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που συμπληρώσατε αρχικά κατά τη δημιουργία του λογαριασμού Πώς να χρησιμοποιήσετε ένα εκπτωτικό κουπόνι; Το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Επάνω αριστερά σας ρωτούν αν «Έχετε κουπόνι;». Για να εφαρμόσετε το κουπόνι, πρέπει να κάνετε κλικ στο «Κάντε κλικ εδώ για να εισαγάγετε τον κωδικό σας». Θα ανοίξει μια νέα ενότητα με ένα πεδίο για την εισαγωγή του εκπτωτικού κωδικού και ένα κουμπί δίπλα για την εφαρμογή του κουπονιού στην παραγγελία. Ζήτησα την έκδοση του τιμολογίου ανά νομικό πρόσωπο, αλλά έκανα λάθος στα στοιχεία χρέωσης. Τι μπορεί να γίνει; Το τιμολόγιο με λάθος στοιχεία πρέπει να ακυρωθεί και να εκδοθεί νέο φορολογικό τιμολόγιο με τα σωστά στοιχεία. Οι πράξεις ακύρωσης και έκδοσης νέου φορολογικού τιμολογίου μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο κατά τον ίδιο φορολογικό μήνα και μόνο για τιμολόγια αξίας μεγαλύτερης των 500 lei (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ). Εάν πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Υποστήριξης μέσω οποιασδήποτε από τις αναφερόμενες μεθόδους επικοινωνίας, με τον αριθμό παραγγελίας για τον οποίο ζητάτε το νέο τιμολόγιο και τα νέα δεδομένα χρέωσης. Μου δείχνει στο ταμείο δωρεάν αποστολή. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ δωρεάν παράδοσης και παράδοσης ταχυμεταφορών; Η επιλογή δωρεάν αποστολής εμφανίζεται μόνο όταν έχετε παραγγείλει τουλάχιστον 500 lei. Για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 500 λέι χρεώνεται μεταφορικό. Για παραγγελίες με αξία μεγαλύτερη ή ίση με 500 lei, η αποστολή είναι δωρεάν.