Често задавани въпроси

Как мога да анулирам поръчка? За да анулирате поръчка, можете да се свържете с нашите агенти от отдел продажби на телефонния номер, посочен в горната част на сайта, или можете да заявите това на посочения на същото място имейл адрес (Обслужване на клиенти), като и в двата случая посочите името, под което е направена поръчката, или номера на поръчката и по избор причината за анулирането. Един или повече продукти в моята поръчка пристигнаха повредени. какво мога да направя Всички продукти в нашата оферта се възползват от 100% гаранция, ако някой от продуктите се повреди, ние ще го заменим безплатно. Изпратете ни имейл на имейл адреса или ни се обадете сега на данните за контакт, показани в горната част на сайта. Ползвам ли се от консултация при закупуване на продукт? Можете да се възползвате от консултацията на нашите специалисти, присъстващи в шоурума, или да изпратите имейл на имейл адреса, посочен в горната част на сайта (Обслужване на клиенти). Как мога да стана партньор? За да станете партньор, последвайте връзката https://cesiro.ro/affiliate-area/ Как мога да променя данните си за контакт и доставка? Данните за контакт и доставка могат да се променят директно от всеки клиент. Всичко, което трябва да направите, е да влезете в акаунта си и тогава ще имате достъп до всички данни, първоначално попълнени при създаването на акаунта Как да използвам купон за отстъпка? Купонът за отстъпка може да се използва при завършване на поръчката. В горния ляв ъгъл ви питат дали "Имате ли купон?". За да приложите купона, трябва да кликнете върху „Щракнете тук, за да въведете своя код“. Отваря се нова секция с поле за въвеждане на код за отстъпка и бутон до него за прилагане на купона към поръчката. Заявих издаване на фактура на юридическо лице, но направих грешка в данните за фактуриране. Какво може да се направи? Фактурата с грешни данни трябва да се анулира и да се издаде нова данъчна фактура с правилните данни. Операциите по анулиране и издаване на нова фискална фактура могат да се извършват само през същия фискален месец и само за фактури на стойност над 500 леи (включително ДДС). Ако и двете условия са изпълнени, свържете се с отдела за поддръжка чрез някой от посочените методи за контакт с номера на поръчката, за която искате новата фактура и новите данни за фактуриране. Показва ми при плащане безплатна доставка. Каква е разликата между безплатна доставка и куриерска доставка? Опцията за безплатна доставка се появява само когато сте поръчали поне 500 леи. За поръчки на стойност под 500 леи се начислява транспортна такса. За поръчки на стойност над или равна на 500 леи, доставката е безплатна.