Политика за изтриване на лични данни

Вие ни се доверихте, като разглеждате и пазарувате в онлайн магазина на вашето семейство и ние ви благодарим за това. Онлайн магазинът ви уверява, че ще обработва вашите данни по честен, прозрачен и информиран начин, съгласно промените и допълненията, въведени от Общ регламент (ЕС) за защита на данните на физическите лица №. 2016/679 („GDPR“). Ето защо решихме да ви информираме чрез настоящата Политика за обработка на лични данни („Политика за обработка на данни“ или „Политика“) относно: - Кои сме ние? - Какво представляват личните данни? - Какви данни обработваме за вас? - Как събираме и обработваме вашите данни? - Колко дълго съхраняваме вашите данни? - С кого споделяме вашите данни? - Кога прехвърляме вашите данни извън Европейския съюз или ЕИП? - Какви мерки за сигурност предоставяме, за да защитим вашите данни? - Какви са Вашите права и възможности по отношение на данните, които обработваме? Ние ще имаме същия подход всеки път, когато ни посетите или пазарувате в Онлайн магазина. Тази Политика за обработка на данни може да бъде модифицирана или актуализирана по всяко време от сайта, когато считаме, че настъпват определени промени в дейностите, чрез които обработваме вашите данни. Ние ще публикуваме на нашия уебсайт всички подобни промени и ще ви уведомим съответно по имейл КОИ СМЕ НИЕ? Онлайн магазинът, който продава продукти от следните категории: керамични изделия, порцеланови изделия, текстил, подаръци, аранжировки и др. Идентификационните данни на фирмата могат да се видят в горната част на сайта. Онлайн магазинът има назначено Длъжностно лице по защита на личните данни. За всякакви въпроси или притеснения, свързани с тази Политика, как се обработват вашите данни или вашите права, можете да се свържете с нас на специалния имейл адрес, показан в горната част на сайта. КАКВО Е ЛИЧНИ ДАННИ? Лични данни означава всякакви данни или информация, които ни помагат да можем да ви идентифицираме директно (например вашето име, собствено име) или непряко (например според профила, който създаваме, за да ви изпращаме персонализирани оферти). Определена информация е по-малко очевидна (като вашите предпочитания и навици за пазаруване, IP на вашия компютър), но свързана с вашата личност, ни помага да ви идентифицираме и следователно попада в понятието „лични данни“. КАКВИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ ЗА ВАС? Политиката на Онлайн магазина е да събира и обработва само данните, от които се нуждаем, за да ви предоставим възможно най-приятното изживяване при сърфиране/пазуване в уебсайта на Онлайн магазина. Като цяло обработваме следните видове данни за вас: - Име и фамилия; - имейл адрес; - Адрес за доставка и фактуриране - Телефонен номер; - Общото географско местоположение на устройството, от което разглеждате/автентифицирате в клиентския акаунт; - Информация за закупените продукти и услуги; - Степента на използване и вашите дейности в платформата на Онлайн магазина - Интереси и предпочитания, свързани с продуктите в Онлайн магазина. По-точно, в таблицата по-долу сме представили личните данни („Данни“ или „Лични данни“), които събираме директно от вас, които са резултат от взаимодействието с вас и които ние или нашите партньори проследяваме, за да предоставим поръчаните продукти или да ви предложим различни персонализирани оферти, когато разглеждате/пазувате в уебсайта на Онлайн магазина или когато използвате различни устройства (компютър, таблет или мобилен телефон). Данни на непълнолетни. Онлайн магазинът не допуска обработване на лични данни на клиенти, ненавършили 18 години. В процеса на създаване на акаунт или извършване на поръчка в Онлайн магазина, клиентите трябва да потвърдят, че са навършили 18 години. КАК ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ? Онлайн магазинът събира и обработва вашите данни, за да изпълни поръчките, които правите, и да достави желаните от вас продукти, за да подобри изживяването ви в онлайн магазина, за да предостави помощ и поддръжка, когато използвате онлайн магазина/клиентския акаунт, или за да създаде потребителски профил, за да ви изпраща персонализирани оферти (директен маркетинг). В таблицата по-долу сме описали подробно как обработваме вашите данни, целите и правното основание (правното основание) на дейностите, чрез които обработваме вашите данни. С каква цел събираме и обработваме вашите данни? Какви данни събираме и как ги обработваме? Какво е правното основание за обработка на данни? Данни, които ни предоставяте директно Създаване на вашия клиентски акаунт Можем да създадем клиентски акаунт за вас в онлайн магазина само ако ни предоставите следните лични данни, или (а) в процеса на вашата заявка за откриване на нов клиентски акаунт, или (б) в резултат на пускане на поръчка за първи път в онлайн магазина (и ние, в този случай, активираме клиентски акаунт за вас, за да изпълним вашата поръчка): име, собствено име; e-mail, телефонен номер. Като алтернатива можете да създадете клиентски акаунт, като влезете във вашия акаунт във Facebook, Google или Yahoo, като използвате вашия имейл или телефонен номер и парола от тази социална мрежа. Влизане в клиентския акаунт Ние ви предлагаме възможността да влезете във вашия клиентски акаунт, като влезете в съществуващия си акаунт във Facebook, Google или Yahoo (влизане в социалната мрежа). За да влезете, ще бъдете пренасочени към страницата на вашата социална мрежа (Facebook, Google или Yahoo), където можете да влезете с вашите потребителски данни. Така вашият профил във Facebook, Google или Yahoo е свързан с клиентския акаунт в онлайн магазина. След като влезем, Facebook Inc., Google Inc. и Oath (Verizon) автоматично ни изпращат следната информация: ·         цифровия идентификатор за социалната мрежа;·         вашето име и фамилия;· „потвърдено“). Освен това операторът на услугата на социалната мрежа получава информация за връзката на този акаунт с нашата страница. Ние съхраняваме и използваме тези данни, изпратени от Facebook, Google или Oath, за да можем да ви идентифицираме като оторизиран клиент и да ви предложим нашите услуги в онлайн магазина. Извършване на покупки в онлайн магазина Можете да правите покупки само ако сте активирали клиентски акаунт, поставите някои продукти в пазарската количка и след това направите поръчка. Можете да правите покупки от уебсайта на Онлайн магазина и чрез месинджъра на вашия Facebook акаунт (в който влизате от акаунта си на нашия уебсайт) или чрез услугата Call Center, след като предварително приемете Общите условия на Онлайн магазина.- Всеки път, когато направите поръчка, ние ще събираме и обработваме следните данни: име и фамилия; адрес за доставка и фактуриране; телефонен номер.- Когато потвърдим вашата поръчка или ви уведомим, че продуктите са пристигнали в пунктовете за получаване, ние ще обработим: телефонен номер и, ако е приложимо, вашия имейл адрес, за да ви информираме за статуса на вашата поръчка/доставка. Изпълнение на договора За да можем да изпълним вашите поръчки, доставете продуктите на посочения адрес/доставете продуктите до пунктовете за получаване, изпълнете нашите гаранционни задължения, свързани с продуктите, или, в зависимост от случая, направете връщане на продукт. Плащане на покупки/ възстановяване на плащане в случай на връщане на продукт/ анулиране на поръчка Подробностите на картата, която използвате за Stripe плащане на покупки в онлайн магазина, няма да бъдат достъпни, нито ще бъдат съхранявани от нас, а само от субекта, оторизиращ транзакцията, или от друг субект, упълномощен да предоставя услуги за съхранение на данни за идентификация на картата, за чиято самоличност ще бъдете информирани, преди действителното въвеждане на данните за картата, която използвате за онлайн плащане. - онлайн магазинът обработва само следните данни, които изпраща на оторизацията на партньора за онлайн плащания/транзакции:·          име, фамилия;·          ID на поръчката;·          дата на иницииране на транзакцията, дата на завършване;·          ID на транзакцията;·          състояние на плащането (извършено/неизвършено плащане);·          сума на транзакцията (ако е приложимо).– В случай на връщане/анулиране на поръчка ние събираме и обработваме:·         IBAN и банката, в която сте открили банковата сметка, за да възстановите плащането си за върнати продукти/отменени поръчки. Изпълнение на договора За осигуряване на необходимата подкрепа за обработката от нашите партньори, упълномощени да посредничат при плащането на поръчаните от Вас продукти. Доставка на продукти до вас – Доставяме продуктите до посочения адрес, чрез нашите куриери, с които стриктно споделяме данните, необходими за доставката на продуктите:·          име, фамилия;·          адрес за доставка;·          телефон;·          дължима сума с наложен платеж (ако е приложимо). Изпълнение на договора Изпълнение на нашите задължения, свързани с управлението и доставката на продуктите до клиента в уговорените срокове и срокове. Поддръжка и помощ на клиенти – За да можем да Ви предоставим поддръжка относно Вашия клиентски акаунт/поръчките, които правите в Онлайн магазина, ние ще Ви идентифицираме чрез потвърждение на: Вашето собствено и фамилно име; Вашият имейл адрес и телефонен номер; идентификационният номер на вашата поръчка – Ще можем да обработим, с вашето предварително съгласие, гласа ви от записите на телефонни разговори с вас, за да отговорим на вашите заявки за поддръжка.– Също така ще обработим същите данни, за да разрешим вашите оплаквания. Изпълнение на договора Изпълнение на нашите отговорности/дейности по време на периода на изпълнение на договора Действия за лоялност Онлайн магазинът предоставя и разпределя различни отстъпки и предимства, свързани с нашите акции за лоялност (под формата на ваучери, отстъпки и др.). Можете да видите ваучерите, от които сте се възползвали в даден момент, във вашия клиентски акаунт. Изпълнение на договор С цел осъществяване на нашите акции за лоялност и предлагане на търговски отстъпки по отношение на Вас Промоционални кампании, конкурси, промоции или лотарии За онлайн състезания, провеждани в онлайн магазина, ние събираме вашия имейл адрес. Организираме и състезания на официалната фейсбук страница на магазина, където в зависимост от кампанията събираме следните данни, необходими за участието ви в конкурса, респективно за валидиране на победителите чрез rando.org: име и фамилия; имейл адрес или телефонен номер. Ако сте победител, ние ще споменем вашето име и фамилия на официалната фейсбук страница на магазина или на нашия сайт. Отбелязваме, че в случай на определени промоционални кампании или конкурси, онлайн магазинът ще разпространи Вашите лични данни, като: име и фамилия, телефонен номер и имейл адрес със сътрудниците на съответните промоционални кампании или конкурси, за да избере и съобщи победителя/купувача на продукта или да се свърже с него за предоставяне на цялата информация относно спечелената награда/закупения продукт. Съгласие За целите на Вашето участие в конкурсите, организирани от онлайн магазина и раздаването на съответните награди     Данни, които събираме автоматично Създаване на клиентски профили за целите на директния маркетинг В зависимост от вашите взаимодействия и поведение на уебсайта на Онлайн магазина, ние събираме и обработваме вашите данни чрез нашите партньори, за да създадем вашия клиентски профил, за да ви изпращаме персонализирани оферти („персонализирани оферти“) чрез комуникационните канали, които изберете. За профилиране обработваме следните данни: вашето име, фамилия, имейл и/или пощенски адрес и мобилен телефон; историята на вашите взаимодействия с нас на уебсайта на Онлайн магазина, съответно: ·         кои продукти сте разглеждали, търсили или поръчвали; o   кои продукти сте добавили в пазарската количка и по-късно премахнали, поръчали/купили; o   кои поръчки сте започнали и впоследствие завършили или отменили; o   кои продукти са ви доставени, платени са;·          вашите предпочитания при извършване на покупки от онлайн магазина (кои продукти сте закупили, на коя дата/час, как сте извършили плащането);·         онлайн идентификатори, получени от устройството, което използвате, когато разглеждате уебсайта на онлайн магазина; Когато посещавате уебсайта на Онлайн магазина, влизате във вашия клиентски акаунт или използвате нашето мобилно приложение, ние също събираме с помощта на бисквитки и данни, получени от вашия компютър, телефон, таблет или друго устройство, използвано от вас („устройството“), информация, с която можем да ви идентифицираме онлайн („онлайн идентификатори“) и която използваме за профилиране за целите на директния маркетинг:·          IP адрес;·        Интернет браузъра, който използвате, и версията на операционната система на устройството; ·          Данни за протокола HHTP/HTTPS;·          Продължителност на Вашето посещение/активност на уебсайта на Онлайн магазина; ·         Общото местоположение на устройството (ако геолокацията е активирана), от което се свързвате с уебсайта на онлайн магазина. [Моля, имайте предвид, че повечето устройства ви предлагат опцията да деактивирате услугите за геолокация направо от настройките на съответното устройство][„Бисквитки“ – файлове, които сървърът изпраща на вашето устройство, поставени на уебсайта на онлайн магазина или чрез изтегляне/използване на мобилното приложение. Целта и начинът, по който обработваме бисквитките, са подробно описани в Политиката за използване на бисквитки, достъпна на уебсайта на онлайн магазина]   Съгласие За профилиране и предаване на персонализирани оферти чрез комуникационните канали, за които сте съгласни (sms, имейл, push-up известия). Повече подробности за това как правим профилиране за целите на директния маркетинг можете да намерите по-долу в раздела „Профилиране“. Имате право да възразите срещу профилирането по всяко време. Онлайн поведенческа реклама Въз основа на вашето сърфиране и поведение в онлайн магазина, наблюдавани от бисквитки, ние ще ви предоставим онлайн реклами за някои от нашите продукти, които може да ви заинтересуват. Въз основа на информация за вашата навигация в онлайн магазина или в мобилното приложение, ние ще ви поставим в група по интереси с други подобни клиенти, както и поведение при сърфиране, и по този начин ще ви доставим реклами (банери) въз основа на тези интереси. Например профил на интереси „табели“ може да бъде изведен от вашите данни, като се оценяват продуктите, които сте посетили на уебсайта на онлайн магазина, и по този начин на вашето устройство се поставя бисквитка, за да ви класифицира като някой, който се интересува от категорията „чинии“, а по-късно ще получите някои специално персонализирани рекламни съобщения от категорията „чинии“. Съгласие за бисквитки За бисквитки, които следят поведението ви в Онлайн магазина. Ако не желаете да участвате в наблюдението на бисквитки с цел изпращане на онлайн реклами (банери) въз основа на вашите интереси, можете да откажете настройката на бисквитка в този смисъл, като настроите браузъра си, който обикновено деактивира автоматичната настройка на бисквитки. Можете също така да деактивирате бисквитките за рекламните услуги на доставчик на услуги на браузър (напр. Google), като настроите браузъра си по такъв начин, че бисквитките на този домейн да бъдат блокирани. Опцията за отказ от онлайн поведенческа реклама няма да спре показването на общи реклами, които не са индивидуализирани според вашите интереси. Наддаване въз основа на персонализирани аудитории (на списъци с клиенти) С вашето съгласие ние ще използваме вашия имейл адрес и номер на мобилен телефон, за да създадем кодирани списъци с клиенти („хеш данни“) и след това ще използваме кодираните данни от този списък, за да съпоставим вашите данни (и други клиенти в група по интереси) с данните на хора във Facebook, за да предадем, чрез този канал, към вашия акаунт във Facebook персонализирани оферти чрез насочена реклама. Facebook кодира хеш данните, качва ги в социалната платформа и по този начин създава аудитория за нас, използвайки тези хеш данни изключително за съпоставяне с данните от вашия акаунт във Facebook, без да споделя тези данни с трети страни (или други търговски рекламни агенции) и ще бъдат автоматично изтрити от Facebook веднага след съпоставяне. Когато създавате подобна аудитория, вие избирате изходна аудитория (персонализирана аудитория, създадена с помощта на партньор за данни, вашите пикселни данни, фенове на страницата и Facebook идентифицира общи черти на хората в тази аудитория (например демографска информация или интереси). След това Facebook намира хора, които имат подобни (или „подобни“) черти на тях. Ако отговорът е да, ще трябва да добавим абзац като този по-долу]Освен това на уебсайта на онлайн магазина ние също използваме персонализирани услуги за аудитория на Facebook, създадени с помощта на вашите пикселни данни и данни от вашето мобилно приложение. С помощта на тази услуга, предлагана от Facebook, Ние и Google можем да идентифицираме факта, че сте кликнали върху нашата Facebook реклама и сте били пренасочени към уебсайта на онлайн магазина. Данните, събрани с Facebook, се използват изключително за събиране на статистика за успеха и използването на нашите рекламни кампании във Facebook. Съгласие За предаване на персонализирани оферти във Facebook (чрез използване на услугата за персонализирани аудитории въз основа на списъци с клиенти. Повече подробности за целите, как Facebook събира и обработва лични данни и за настройки за защита на личната ви сфера във Facebook, можете да се консултирате с Политиката за поверителност на Facebook в центъра за помощ за промоутъри. Поддръжка и сигурност на уебсайта Magazinul Online Използваме следните онлайн идентификатори за поддръжката и сигурността на уебсайта на Онлайн магазина: IP адрес; Интернет браузъра, който използвате и версията на операционната система на устройството, с което се свързвате; HHTP/HTTPS протокол данни; Местоположението на устройството (ако геолокацията е активирана), от което се свързвате с уебсайта на онлайн магазина. По-точно, ние обработваме вашите данни, за да: гарантираме правилното функциониране на уебсайта, а именно:·          правилно показване на съдържанието на уебсайта на онлайн магазина;·          запазване на вашите данни за удостоверяване (когато поискате от нас);·          подобряване на уебсайта на онлайн магазина;·          параметризиране на устройството, от което се свързвате/удостоверявате, спрямо изискванията на уебсайта на онлайн магазина.·         за да гарантираме сигурността на уебсайта и да гарантираме, че ние да ви предпази от измама или каквото и да е нарушение на ИТ сигурността по отношение на Онлайн магазина.·         идентифициране и коригиране на грешки, които възпрепятстват използването на нашия уебсайт или вашия клиентски акаунт. Легитимен интерес Внедряване, параметризиране и поддръжка на мерките за сигурност на уебсайта на Онлайн магазина  Одитиране и отчитане Ние обработваме вашите данни за годишния финансов одит, както и за подаването на данъчни и счетоводни декларации до данъчните власти. Изисквания Правни разпоредби За спазване на правните задължения, наложени от приложимите законови разпоредби по фискални и счетоводни въпроси Защита на правата в съда Когато защитаваме правата си по съдебен ред за възстановяване на дължими суми или когато защитаваме интересите си срещу неоснователни искове/жалби, ние ще обработваме Вашите данни, необходими за формулиране на възражения, писмени заключения, искания и конкретни документи. Легитимен интерес Упражняване на защита/права пред съдилища или публични/контролни органи или институции  Производства и разследвания на власти и/или съдебни органи По изключение и в съответствие със закона, ние ще предоставим на компетентните органи и институции, като част от официални процедури/разследвания или други предвидени от закона действия, по предвидения в закона ред следните данни: име, фамилия, адрес, e-mail, телефон. Онлайн магазинът документира всички подобни действия за Вас. Правни изисквания За спазване на специфичните правни задължения, наложени от приложимите законови разпоредби относно защитата срещу измами, пране на пари и тероризъм. Данни, които събираме от други източници Сърфиране в социални мрежи Ако ни харесате във Facebook страницата на онлайн магазина или ако влезете във вашия клиентски акаунт с вашия Facebook адрес и парола, ние ще получим тези данни, без да ги използваме, освен за да можем да комуникираме с вас и евентуално да ви изпратим някои персонализирани оферти чрез вашия Facebook акаунт въз основа на персонализирани аудитории. Съгласие Изпращане на персонализирани оферти във Facebook (чрез използване на услугата Custom Audiences въз основа на списъци с клиенти)   ПРОФИЛИРАНЕ ЗА ЦЕЛИ НА ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ Когато ви изпращаме персонализирани оферти чрез канали за директен маркетинг (sms, имейл), можем да използваме определени „техники за профилиране“, съответно начин за автоматична обработка на вашите данни, състоящ се по-специално от анализ и интерпретация на вашите лични данни, необходими за оценка или прогнозиране на някои аспекти, свързани с вашите предпочитания, интереси при пазаруване в Онлайн магазина. За целите на профилирането, Онлайн магазинът не обработва чувствителни данни относно сексуална ориентация, религиозни убеждения или политически пристрастия. Вашето лично поведение при пазаруване и предпочитания произтичат от историята ви на посещения и/или покупки в онлайн магазина, от използването на мобилното приложение от ваша страна, от финансовото ви състояние в резултат на направените от вас покупки и други лични интереси, които сте ни предоставили, общи интереси с други клиенти. По-конкретно, онлайн магазинът създава вашия клиентски профил, както следва: - въз основа на вашето поведение при сърфиране в уебсайта, разгледани продукти, продукти, добавени в количката; - въз основа на демографски данни: възраст, град; - въз основа на историята на покупките и паричната стойност. Ние събираме вашите данни при профилиране от източници като: нашия уебсайт и доставчици на рекламни услуги, с които си сътрудничим. Ние използваме профилиране, за да комуникираме и да ви представяме персонализирани промоционални оферти по начин, който е подходящ и полезен за вас. Можем да ви предоставим възможността да промените маркетинговите си предпочитания директно във вашия клиентски акаунт на Сайта по всяко време, след като се регистрирате като клиент на онлайн магазина, като посочите тази опция във вашия клиентски акаунт. Можете да възразите срещу профилирането за целите на директния маркетинг във всеки от комуникационните канали, за които предварително сте се съгласили, като оттеглите съгласието си за отписване от конкретен комуникационен канал, за който сте избрали преди това. Вижте раздела „Вашите права и опции“ по-долу за повече подробности. КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ? Онлайн магазинът обработва Вашите данни за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани и съгласно нашите политики за съхранение на лични данни. В определени случаи някои законови разпоредби може да изискват или да ни позволят да запазим данните за по-дълъг период. Периодът на съхранение на данните зависи главно от следното: - за какъв период са ни необходими Вашите данни, за да Ви предложим заявените продукти и да изпълним задълженията си към Вас и за целите, посочени по-горе в настоящата Политика; - ако имате открит клиентски акаунт в сайта на Онлайн магазина. В този случай ние ще съхраняваме вашите данни, докато този клиентски акаунт е активен, но не повече от 5 (пет) години от датата на последното влизане в акаунта или последната поръчка в Онлайн магазина (без влизане в акаунт); ние ще ви уведомим, преди да затворим вашия клиентски акаунт и да изтрием всички данни, свързани с този клиентски акаунт; - ако сте изразили съгласието си за обработка на данните за по-дълъг период, ние ще поддържаме данните за целия този период, освен ако междувременно не оттеглите съгласието си; - законови или договорни задължения изискват от нас да пазим вашите данни за определен период от време (например периодите, определени от закона, за да защитим правата си в съда). Ние ще съхраняваме вашите данни само докато имате клиентски акаунт и/или продължавате да пазарувате в онлайн магазина. Ако деактивирате своя клиентски акаунт от онлайн магазина и изрично ни поискате да го изтрием напълно, данните, свързани с вашия клиентски акаунт, ще бъдат изтрити или анонимизирани, така че повече да не можете да бъдете идентифицирани в нашите системи за запис на данни, освен ако не сме задължени да съхраняваме вашите данни за по-дълъг период въз основа на закона или нашия легитимен интерес. По този начин ще ви осигурим пълен контрол върху вашите лични данни. Ще съберем и обработим вашите данни отново, ако ни ги предоставите отново на уебсайта на Онлайн магазина. За целите, за които сте ни дали вашето съгласие за обработка на данни, подчертани в таблицата по-горе, ние ще обработваме вашите данни за тази цел, докато не оттеглите съгласието си за обработка за тази цел, освен ако не сме длъжни да съхраняваме тези данни за по-дълъг период съгласно закона, за доклади до публични органи или за защита на правата ни в съда. Информираме ви, че разчитаме на вашето съгласие, когато обработваме вашите данни, за да ви предадем: - персонализирани оферти, базирани на онлайн поведенческа реклама; - персонализирани оферти, базирани на профилирането, което правим с цел директен маркетинг, чрез комуникационните канали sms, email; - оферти, базирани на персонализирани аудитории (списъци с клиенти) във Facebook. * Съгласие – ​​означава вашето свободно, конкретно и информирано съгласие, с което вие недвусмислено приемате, че вашите данни ще бъдат обработвани от нас за целта, за която сте се съгласили. В Онлайн магазина можете да изразите своето съгласие, като поставите отметка в съответното квадратче, свързано с целта и средствата за обработка, посочени в тази информационна бележка. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ? Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени и обработени от нашите доверени партньори, за да ви предоставим продукти За да Ви предоставим продуктите, поръчани в Онлайн магазина, ние ще споделим Вашите данни с нашите доверени партньори. Много внимателно подбираме партньорите и доставчиците, които извършват от наше име операции, подпомагащи нашата дейност. Ние споделяме с тях само личните данни, необходими за извършване на конкретните дейности, които им поверяваме. Когато възлагаме определени дейности на наши доверени партньори, ние полагаме всички разумни усилия, за да проверим предварително дали те гарантират защитата на вашите данни чрез строги мерки за сигурност на данните и ще сключим договори за обработка на данни с всеки от тях. По-конкретно, ние предаваме някои данни на трети страни (наши доставчици и партньори), за да изпълняваме функциите и услугите, необходими за управление на дейностите на онлайн магазина, като например: - доставчикът, който ни предоставя услуги за съхранение на данни на външни сървъри, разположени в Румъния; - доставчикът на комуникационни услуги и услуги за предаване на електронна поща, намиращ се в САЩ, осигурява адекватно ниво на сигурност на данните чрез стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, като по този начин прехвърлянето на лични данни се извършва чрез прилагане на подходящи гаранции, постигайки високо ниво на защита на данните за потребителите - доставчикът на мобилни телефонни услуги, който ни помага да поддържаме връзка с вас, намиращ се в Румъния; - куриери на трети страни, упълномощени от нас да доставят закупените от вас продукти (Fan Curier, Cargus, Sameday); - процесори за обработка на плащания, които са упълномощени от нас да посредничат при плащания (Stripe); - агенцията, която предоставя услуги за сегментиране на клиенти и профилиране за маркетингови цели, разположена в Румъния. Осигурява адекватно ниво на сигурност на данните чрез стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, като по този начин трансферът на лични данни се извършва чрез осигуряване на адекватни гаранции, прилагайки високо ниво на защита на данните за потребителите. Също така споделяме вашите данни с нашите партньори за маркетингови цели За да ви предоставим продукти, съобразени с вашите интереси и предпочитания, ние обработваме определени данни с някои партньори, които ни помагат да се обръщаме към вас с персонализирани оферти, като например: (i) обработка на данни чрез платформата Facebook, за да ви изпращаме персонализирани оферти чрез целенасочена реклама, използвайки функцията на персонализирани аудитории в списъците с клиенти, или (ii) обработка на данни, за да ви изпращаме персонализирани оферти въз основа на онлайн поведенческа реклама, стартирана с Google AdWords. Как Facebook или Google обработва вашите данни е представено в таблицата в тази Политика за обработка на данни. Предаване на данни на власти и обществени институции или съдебни органи Можем да предадем някои от вашите лични данни на компетентни публични органи или институции, когато това се изисква от закона (напр. разследване на измами; предотвратяване на пране на пари; подаване на отчети, финансови отчети до данъчните власти и т.н.), или можем да предадем тези данни на съдебните съдилища, когато се защитаваме в съда или пред други публични органи. Достъп на одитори и консултанти Ако решим в бъдеще да се разпоредим с дяловете или бизнеса на Онлайн магазина, ние ще предоставим достъп до или ще предадем на одиторите и консултантите на потенциалния купувач(и) данните на нашите клиенти за одита, необходим за закупуването на дяловете/бизнеса. За тази цел ние ще гарантираме, че всеки потенциален купувач ще спазва и прилага необходимите мерки за сигурност за защита на вашите данни, като страните ще подпишат предварително договор за обработка на данни за целите на сделката. КОГА ПРЕХВЪРЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ ИЛИ ЕИП? По правило вашите данни не се съхраняват в държава извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Някои данни обаче може да бъдат прехвърлени на нашите партньори, които ни помагат да управляваме дейностите на онлайн магазина и се намират извън Европейския съюз. Въпреки това с всеки от тези партньори сме положили разумни усилия, за да гарантираме, че са налице адекватни мерки за защита на данните. Ако прехвърлим вашите данни на други партньори/доставчици на Онлайн магазина, намиращи се в държави, които не осигуряват адекватно ниво на защита на предадените данни, ние се ангажираме да предприемем всички необходими мерки, за да гарантираме, че тези партньори/доставчици спазват условията, установени в настоящата Политика. Тези мерки могат допълнително да включват прилагането на стандарти за защита на данните (напр. ISO 27001), на стандартните договорни клаузи, приети от Комисията на Европейския съюз, както и на системите за пряк контрол на тези механизми. КАК ГАРАНТИРАМЕ СИГУРНОСТТА НА ВАШИТЕ ДАННИ? Онлайн магазинът осигурява необходимите технически и организационни мерки за събиране, обработка и безопасно съхраняване на данни, включително срещу неоторизиран достъп, неоторизирано използване на данни или унищожаване, загуба или промяна на данни. Ние се ангажираме да пазим вашите лични данни защитени и предприемаме всички разумни предпазни мерки за това. Внедряваме системни процеси за обучение на лица, отговорни за ИТ сигурността и за мониторинг и одит на сигурността на ИТ системите и инфраструктурата, съгласно вътрешните политики на Онлайн магазина. Освен това полагаме всички разумни усилия, за да гарантираме (включително чрез договори с тях), че нашите доверени партньори също управляват подходящи технически и организационни мерки за обработката на данните, които споделяме с тях. КАКВИ ПРАВА И ОПЦИИ ИМАТЕ ОТНОСНО ВАШИТЕ ДАННИ? Искаме да сме сигурни, че по всяко време имате пълен контрол върху вашите данни и че можете ефективно да упражнявате правата и възможностите си, които имате съгласно GDPR. За да гарантираме, че имате ефективен контрол върху вашите данни, ние ви информираме, че имате следните възможности въз основа на наличните за вас технологии: - можете да управлявате от клиентския акаунт директния достъп, коригирането или изтриването на някои данни, налични във вашия клиентски акаунт в Онлайн магазина; - ще можете да изтриете бисквитки или история на сърфиране от настройките на уебсайта на Онлайн магазина; освен това можете да изберете да промените настройките на браузъра, който използвате, така че да ограничите проследяването от бисквитки на поведението ви в Онлайн магазина (тези ограничения обаче може да повлияят на вашето сърфиране в Онлайн магазина); - социални медийни платформи и търсачки (напр. Google или Facebook) ви дава възможност да управлявате различни опции относно начина, по който избирате да обработвате вашите данни. В допълнение към тези опции, GDPR ви дава, като субект на данни, описаните по-долу права. Преди да изпълним каквото и да е искане относно вашите права, ние ще се уверим, че вие ​​сте собственик на данните, върху които сте избрали да упражните тези права, и за тази цел можем да изискаме някаква информация/данни, за да потвърдим самоличността ви, или можем да изискаме повече подробности относно вашето искане. Може да запазим кореспонденцията, която имаме с вас, за да сме сигурни, че следим вашите заявки за права и отговори. Правото да бъдеш информиран. Имате право да получите ясна, прозрачна, лесно разбираема и лесно достъпна информация за това как обработваме вашите данни, включително подробности за вашите права като субект на данни. Тази информация за данните, целта и начина, по който обработваме вашите данни, също е включена в тази Политика. Право на достъп до данни. Имате право на достъп до данните, които обработваме за вас, без да начислявате никаква такса за първите доставки на данни. Ако имате нужда от копия на вече предоставени данни, може да наложим разумна такса, като вземем предвид административните разходи за предоставяне на данните. Ще имаме право да откажем прекомерни или повтарящи се и неразумни искания. За да упражните правото си на достъп, можете да ни изпратите вашата заявка чрез: Имейл:   показва се в горната част на сайта Право на коригиране на данни. Ако установите, че вашите данни, които обработваме, са неверни, непълни или неточни: можете да ни изпратите искане за коригиране на имейл адреса, показан в горната част на сайта Право на възражение срещу директен маркетинг (включително профилиране за целите на директен маркетинг). Винаги можете да възразите и да се отпишете от нашите съобщения за директен маркетинг по всяко време. Можете да направите това лесно, като щракнете върху връзката „отписване“ във всеки имейл, който ви изпращаме, или от вашия акаунт в секцията „Настройки на акаунта“. Освен това можете да изберете да оттеглите предварително изразеното си съгласие за предаване на персонализирани оферти въз основа на профилиране през същите канали, чрез които ние ви съобщаваме тези оферти, а именно: имейл, sms или push-up известия. Оттеглянето на съгласието (чрез отписване или писмено искане) не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне. Право на възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес. Можете да възразите по всяко време срещу всяко обработване на данни, когато такова обработване се основава на наш законен интерес. Вижте раздела "Какво е правното основание за обработка на данни?" от таблицата по-горе, за да идентифицираме ситуации, при които нашата обработка се основава на нашия законен интерес. Можете да упражните това право писмено, като изпратите писмено искане на имейл адреса: изписан в горната част на сайта Право на изтриване на данни (право да бъдеш забравен). Имате право да поискате от нас да изтрием вашите данни във всяка от следните ситуации: а) личните данни вече не са необходими за изпълнение на целите, за които сме ги обработвали преди това; б) оттеглите съгласието си, въз основа на което сме обработили вашите данни и няма друго правно основание, на което да базираме бъдеща обработка; в) възразявате срещу обработването на данни, когато обработваме данни за целите на директния маркетинг (включително профилиране за целите на директния маркетинг); г) възразявате срещу обработването на данни въз основа на наш легитимен интерес и ние не можем да докажем, че имаме законни причини, които оправдават обработването и които имат предимство пред вашите интереси, права и свободи; д) личните данни се обработват в нарушение на закона; е) личните данни трябва да бъдат изтрити, за да спазим нашите законови задължения. Това не е абсолютно право. Можем да откажем вашето искане за изтриване на данни, ако: (i) от нас се изисква да спазваме законови задължения за запазване на данните; или (ii) ако данните са необходими, за да установим, упражним или защитим нашите законни права. Можете да упражните това право писмено, като изпратите писмено искане на имейл адреса: изписан в горната част на сайта. Право на ограничаване на обработката. Имате право да получите от нас ограничаване на обработката на данни в една от ситуациите, описани по-долу. (a) точността на данните се оспорва от вас (субект на данни) за период, който ще ни позволи да проверим коректността на данните; (б) обработката на данните е незаконна и вие (субектът на данните) възразявате срещу изтриването на данните и ни молите да ограничим обработката на тези данни; (в) вече не се нуждаем от вашите данни, но вие (субектът на данните) ги изисквате, за да установите, упражните или защитите правни искове; (d) вие (субектът на данните) повдигнете някои възражения срещу обработването на данни въз основа на нашите законни интереси, въз основа на проверката, че законните причини на администратора надделяват над тези на субекта на данните (т.е. вашите). Можете да упражните това право писмено, като изпратите писмено искане на имейл адреса: изписан в горната част на сайта Право на преносимост. Когато обработваме вашите данни въз основа на вашето съгласие или изпълнение на договора и автоматично, вие ще имате право да поискате прехвърляне на вашите данни: (a) към вас или (ii) към друг оператор, посочен от вас. Втората ситуация предполага, че имате възможност да поискате от нас да предадем данните, свързани с клиентския акаунт, на друг администратор на данни (напр. към оператор, който управлява друг уебсайт на онлайн магазин). По-точно, ще можете да поискате пренасяне на лични данни само от тези, които директно и активно сте ни предоставили (с изключение на всякакви данни, получени или създадени/разработени от Онлайн магазина, като напр. клиентски профил). Можете да упражните това право писмено, като изпратите писмено искане на имейл адреса: изписан в горната част на сайта. Ние ще предадем заявените от вас данни, както е посочено тук, в структуриран и многократно използваем формат на данни (напр. във формат XML, JSON, CSV). Право на жалба до надзорния орган. Имате право да подадете оплаквания до Националния надзорен орган за обработка на лични данни („A.N.S.P.D.C.P.“) относно начина, по който обработваме вашите лични данни. Надяваме се обаче, че ще решите първо да го обсъдите с нас, преди да подадете оплаквания до A.N.S.P.D.C.P. Защитата на вашите данни е много важна за нас и ние ще предприемем всички необходими мерки, за да разрешим всички проблеми, свързани с контрола и сигурността на вашите данни. Можете също да отправите различни въпроси към A.N.S.P.D.C.P., надзорният орган за защита на данните в Румъния. Можете да намерите някои ръководства и насоки относно вашите права на уебсайта на органа http://www.dataprotection.ro/. ВЪПРОСИ И ЗАЯВКИ ОТНОСНО ЗАЩИТАТА НА ДАННИТЕ Онлайн магазинът е на ваше разположение за всякакви притеснения, разяснения или подробности, от които се нуждаете във връзка с тази Политика за обработка на данни. Можете също така да се свържете с нас за всякакви предложения или коментари, свързани с тази Политика или как събираме и използваме вашите данни, на данните за контакт на DPO по-долу. Онлайн магазинът има назначено Длъжностно лице по защита на данните, с което можете да се свържете относно всеки аспект, свързан с обработката на лични данни, на следните контакти: Отговаря за защита на данните Имейл: показва се в горната част на сайта КОГАТО ТАЗИ ПОЛИТИКА СЕ АКТУАЛИЗИРА Настоящата Политика за обработка на данни подлежи на промени и се допълва с другите специфични политики на Онлайн магазина, съответно: (а) Политика за обработка на данни чрез системи за видеонаблюдение и (б) Политика за използване на бисквитки, достъпни на уебсайта на Онлайн магазина