Általános szerződési feltételek

- Általános rendelkezések 1.1 Az Ön által használt webáruház a jogi személy tulajdona, a kapcsolódó azonosító adatokkal, amelyek az oldal tetején jelennek meg. 1.2 A webáruház használatához az szükséges, hogy a Vásárló által használt számítógépes rendszerek megfeleljenek bizonyos technikai követelményeknek. 1.3 Az Internetes áruház Általános Szerződési Feltételei a Webáruházat igénybe vevő vagy Távszerződést kötő Felhasználóknak, Fogyasztó Vásárlóknak és Nem Fogyasztó Vásárlóknak szólnak. 1.4 A Webáruházban a Termékekre vonatkozó információk kizárólag az adásvételi szerződés megkötésére való felhívást jelentik a cikk értelmében. 2 pont számú sürgősségi kormányrendelet 7. -a. A szakemberekkel kötött szerződések fogyasztói jogairól, valamint egyes normatív aktusok módosításáról, kiegészítéséről szóló 34/2014. 1.5 A Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek elfogadása önkéntes, de a Számla létrehozásához és/vagy a Vásárló vagy Felhasználó általi megrendelés feladásához szükséges, ami a Távszerződés megkötését megelőző formaság. 1.6 Az Internetes áruház böngészése, majd a Megrendelés egyenértékű az Internetes áruház Általános Szerződési Feltételeinek bármely Ügyfél vagy Felhasználó általi elolvasásával, megértésével és kifejezett elfogadásával. 1.7 "A VÁLLALAT" fenntartja a jogot, hogy bármikor előzetes értesítés nélkül módosítsa és frissítse az online áruház tartalmát, valamint a Felhasználási Feltételeket. A Vállalat és az Ügyfél/Felhasználó közötti nézeteltérés vagy félreértés esetén a Megrendelő/Felhasználó által a Megrendelés leadásakor érvényes Általános Szerződési Feltételek az irányadók. 1.8 A webáruház Általános Szerződési Feltételei a Termékek webáruházon keresztül történő vásárlására vonatkoznak 1.9 A termékeket a Társaság szokásos mennyiségben szállítja belföldi fogyasztásra. A „CÉG” fenntartja a jogot, hogy meghatározza a Termékek maximális mennyiségét, amelyet az Ügyfél és/vagy Felhasználó számára biztosítani tud. 1.10 Az online áruházban elérhető Termékek leírására felhasznált minden információ (pl. statikus/dinamikus képek/multimédiás prezentációk, stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, azokat kizárólag a webáruházon belül használja fel. prezentációs célokra. 1.11 A Termék árának online fizetése esetén a Vállalat nem vállal felelősséget az Ügyfélnél/Felhasználónál felmerülő további költségekért, ideértve, de nem kizárólagosan, az Ügyfél/Felhasználó által a kártyát kibocsátó bankszámláján alkalmazott valutaátváltási díjakat, amennyiben a kibocsátó pénznem nem lej. 1.12 Az Eladó az Ügyfél/Felhasználó tájékoztatása mellett a Megrendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokat harmadik félnek engedményezhet és/vagy alvállalkozói szerződést köthet, ez utóbbi hozzájárulása nélkül. A „TÁRSASÁG” minden esetben felelősséggel tartozik az Ügyfél/Felhasználó felé a Távszerződés alapján vállalt valamennyi szerződéses kötelezettségért. 1.13 Az Ügyfél/Felhasználó kapcsolatba léphet az Eladóval telefonon vagy a weboldal tetején megjelenő e-mail címen keresztül. 1.14 Ha az internetes áruházat szokatlanul nagy forgalom érinti, a Vállalat fenntartja a jogot, hogy az online áruházban található információk védelme érdekében felkérje a Vásárlókat/Felhasználókat a captcha érvényesítési kódok manuális megadására. 1.15 Több fiók létrehozása, automatikusan generált címek használatával, amelyek egy előre meghatározott időszak után lejárnak, hogy profitáljanak a promóciókból vagy ajánlatokból, vagy bármely olyan csalárd magatartásból, amely befolyásolja a promóciós kampányok zökkenőmentes működését (azaz jelentős összegű megrendelések leadása, hűségpontok gyűjtésének célja, de amelyeket később törölnek) tilos, és csalási kísérletnek minősül. A "CÉG" fenntartja a jogot, hogy felfüggesztse az így létrehozott Fiókokat, és visszavonja a Promóciós Kampányokhoz vagy a folyamatban lévő ajánlatokhoz kapcsolódó előnyöket, a Fiókot előzetes értesítés, értesítés, egyéb alaki követelmények vagy kártérítés nélkül törölje. 1.16 Bármilyen csalási kísérlet vagy bármilyen csalási kísérlet (például, de nem kizárólagosan az online áruház vásárlói és/vagy felhasználói adataihoz való hozzáférés, az online áruház tartalmának megváltoztatása, az oldalt kiszolgáló szerverek teljesítményének befolyásolásának kísérlete, a termékszállítások tartalmának harmadik félhez való továbbítása stb.) a hatályos jogszabályi rendelkezések szerint büntetendő. 1.17 Az ajánlatok Weboldalon történő bemutatása a Termékek a meghirdetett ár és az alkalmazott kedvezmények, a megrendelt mennyiség szerinti megjelenítéséből áll. 1.18 A Termékek bemutatásához használt kritériumok - – A Termékek kategóriájának vagy alkategóriájának elérésekor azok csökkenő sorrendben jelennek meg a Bestseller termék kritériumának megfelelően. Itt megemlítjük, hogy a felhasználónak lehetősége van kiválasztani azokat a kritériumokat, amelyek alapján a Termékek megjelennek az Oldalon, nevezetesen: Népszerűség, Értékelés, Ár: alacsonytól magasig, Ár: magastól alacsonyig, Név A-tól Z-ig, Név Z-től A-ig. - - A termék keresési eredményeinek megjelenítése a beírt szöveg relevanciájától függően jelenik meg, a relevancia szintjének meghatározásához figyelembe vett kritériumok között szerepelnek azok, amelyeket az adott szó használatának gyakorisága határoz meg a Webhelyen, a termék keresésében megadott szavak és a Weboldalon a termék megnevezésére és leírására használt szavak közötti összefüggés, a keresések száma, amelyek során az adott szót használták. Megemlítjük, hogy ezeket a kritériumokat az online áruház csapata folyamatosan értékeli, ezért fennáll annak a veszélye, hogy promóciós kampányok során vagy más hasonló kereskedelmi rendezvények alkalmával ezek a kritériumok lecserélődnek. 1.19. Az értékelések és értékelések benyújtásának módja - - A vélemények a Webhelyről vásárolt Termék tulajdonosának írásbeli értékelését jelentik, a "CÉG" ily módon garantálja, hogy az adott Véleményt az adott Terméket vásárló vásárló küldi meg. Az elhelyezett értékelés tartalmazza a saját tapasztalatainak leírását, azon képességén keresztül, hogy minőségi észrevételeket tegyen, és elmondja, hogy a Termék megfelel-e a termékleírási oldalon szereplő specifikációknak vagy sem, a megadott információ lehet pozitív és negatív is. , és utal a termék jellemzőire és használatára. A Vélemény regisztrálásakor a Felhasználó nem kizárólagos, állandó, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet adhat az Eladónak, és jogot adhat az Eladónak e tartalom használatára, reprodukálására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére. . – A Felhasználó minden felülvizsgálatnál vállalja, hogy betartja az alábbi szabályokat: - kizárólag a Termék jellemzőire és/vagy felhasználási módjára, vagy a Megrendelés teljesítésének módjára vonatkozó információkra vonatkozik; - megfelelő, nem sértő nyelvezet használata olyan kifejezések nélkül, amelyek sérthetnék vagy érintenék bármely más Felhasználót vagy Webhelylátogatót; - annak biztosítása, hogy a bevitt információk valósághűek, helyesek, ne félrevezetőek és összhangban legyenek a vonatkozó jogszabályokkal, tiszteletben tartva ezzel más felek jogait, a szerzői jogot, a védjegyet, a licencet vagy az egyéb tulajdoni, nyilvánossághoz vagy személyiségi jogokat; - ezt a lehetőséget csak arra használja, hogy közöljön vagy további részleteket szerezzen egy adott termékről a Webhelyen, anélkül, hogy hivatkozna más cégekre, amelyek termékek vagy szolgáltatások eladását és vásárlását hirdetik; - semmilyen módon és mértékben ne adjon meg és ne kérjen személyes adatot (elérhetőségi adatok, szállítási vagy lakcímre vonatkozó információk, telefonszámok, e-mail címek, vezeték- és/vagy vezetéknév stb.), vagy egyéb olyan információt, amely ezen személyes adatok nyilvánosságra hozatalához vezethet; - ne adjon meg információkat és/vagy részleteket más kereskedelmi weboldalak URL-jeiről (linkjeiről), amelyek az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet folytatnak; - ne kísérelje meg becsapni a "CÉG" által elérhetővé tett szolgáltatásokat, vagy reklámanyagokat tartalmazó Véleményeket bevezetni; - ne használja a Véleményeket kommunikációs eszközként az online áruház csapatával, ebben az értelemben az Oldalon megadott elérhetőségi adatokat használjuk fel. – Ha egy felhasználó vagy vevő megjelöli, hogy egy vélemény nem megfelelő tartalmat tartalmaz, a „VÁLLALAT” gondosan felülvizsgálja, hogy az sérti-e a webhely Általános Szerződési Feltételeit. A beírt szövegeket, fényképeket vagy videókat csak azután távolítjuk el az Oldalról, hogy azokat a „CÉGET” felülvizsgálta. - Meghatározások Ha a szövegkörnyezet másként nem kívánja, a következő definíciók vonatkoznak az alábbi kifejezésekre, amikor itt használjuk őket: - Promóciós kampányok Az internetes áruházban megjelenített Termékek egyedi értékesítési feltételei, amelyeket a vonatkozó szabályozás szabályoz, a Járulékos Jogszabályok betartásával (azaz Ár- vagy szállítási költség csökkentése, a rendelkezésre álló készletek keretein belül, stb.); - Műszaki követelmények Minimális műszaki követelmények, amelyeket az online áruház használatához teljesíteni kell, nevezetesen számítógép, laptop vagy egyéb internet-hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz. - Ügyfél Minden 18. életévét betöltött természetes vagy jogi személy, aki meglátogatja a webáruházat és/vagy megrendelést ad le; - Parancsolj Az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként működő elektronikus dokumentum, amelyen keresztül a Vevő a távközlő eszköz használatával kifejezi távszerződés megkötésére irányuló szándékát, egyúttal megjelölve az Eladótól megvásárolni kínált Termékeket, és megadva számára a Távszerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat; - Kereskedelmi kommunikáció Az elektronikus "hírlevél" szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az Ügyfél időszakonként tájékoztatást kapjon az Eladótól, különös tekintettel a promóciós kampányokra és az online áruházban eladásra kínált termékekre, arra az e-mail címre vagy telefonszámra, amelyet az Ügyfél a Fiók létrehozása során megadott; - Foly Az internetes áruház által a Vásárló rendelkezésére bocsátott elektronikus szolgáltatás, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail cím (Bejelentkezés) és Jelszó, az Eladó informatikai rendszere által gyűjtött erőforrások azonosítanak, és amely lehetővé teszi további funkciók/szolgáltatások igénybevételét (azaz megrendelések megtekintését). , adószámlák stb.); - Távolsági szerződés Távolról, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötött adásvételi szerződés, amely az Eladó által visszaigazolt és elfogadott megrendelésben, e-mailben történik, és amelyen keresztül az Eladó vállalja a Termékek értékesítését és leszállítását, valamint a Vevő vállalja ezen Termékek megvásárlását, átvételét és fizetését az online áruház Általános Szerződési Feltételeiben meghatározott elvek szerint; - Tartalom Szöveg, grafika vagy multimédiás elemek, mint például, de nem kizárólagosan, a Termékekkel kapcsolatos információk, beleértve azok képeit és leírásait, promóciós videókat, adott esetben személyek leírásait és képeit, szkripteket, szoftvereket, védjegyeket, amelyeket az Eladó tesz közzé és terjeszt az online áruházban, amelyek az Eladó vagy beszállítói tulajdonát képezik; - Bevásárlókosár Az a szolgáltatás, amelyet az Eladó az online áruház minden vásárlója számára kínál, és amely lehetővé teszi egy vagy több Termékre vonatkozó Megrendelés leadását, az egyes Promóciós Kampányok feltételei között az Ár csökkentését elősegítő kedvezménykódok megadását, az egyes Termékek árának külön-külön és az összes Termék együttesen történő megtekintését, a Termékek kiszállításával kapcsolatos lehetséges költségeket és a kiszállítás becsült időpontját. A bevásárlókosár a Vásárló vagy Felhasználó által a Távszerződés megkötésére küldött ajánlatokat gyűjti össze. Megrendeléssel a Vásárló a Távszerződés megkötése érdekében több Terméket is a Kosárba helyezhet; - Futár Bármely köz- vagy magánjog hatálya alá tartozó személy, aki expressz futárszolgálatot nyújt; - ro Az elektronikus kereskedelmi platformból álló online áruház, amely lehetővé teszi a Vásárló által megrendelések leadását, valamint az Eladó rendelkezésére bocsátott szolgáltatások nyújtását. Az online áruház. az Eladó tulajdonában, üzemeltetésében és kezelésében van, amely linkelt weboldalak halmazából áll, amelyek webböngészőn keresztül egyaránt elérhetők. - Kedvencek Az a Fiók szakasz, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy olyan Terméklistákat hozzon létre, amelyeket egy esetleges vásárláshoz figyelni kíván; - Mellékes jogszabályok Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet); 2016. május 5-én elfogadott, 2018. május 6-tól alkalmazandó irányelv (680/2016) a rendőrség és az igazságszolgáltatás területén történő adatvédelemről; Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (2011. október 25.) a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és EGK tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről - Listák A Kedvencek rész, ahol a Vásárló hozzáadhat olyan termékeket, amelyeket egy esetleges vásárlása során követni szeretne, és amelyeket később törölhet vagy hozzáadhat a kosárhoz; - Jelentkezzen be Az Ügyfél e-mail címe és jelszava, amelyet az online áruházban a Fiók létrehozása során megadott; - Jelszó A Fiókhoz való hozzáférés engedélyezéséhez szükséges alfanumerikus karakterlánc, amelyet az Ügyfél a Számla létrehozása során állít be. - Ár Az a pénzösszeg, amelyet az Eladó azért kap cserébe, hogy a Vásárlónak a megrendelt Terméket a Távszerződés feltételeinek megfelelően átadja. Az ár a Termék értékéből áll, amelyhez adott esetben hozzáadódik a kapcsolódó szállítási és/vagy átvételi költség. A kapcsolódó szállítási és/vagy átvételi költségeket a webáruházban részletezzük, még a Megrendelő leadása előtt. - Termék A Megrendelésben megjelölt, a Távszerződés tárgyát képező, az online áruházban feltüntetett mobil eszközt az Eladó az Ár megfizetése ellenében az Ügyfél rendelkezésére bocsátja; - Értékelés Az a mód, ahogyan a Vevő kifejezi elégedettségének fokát egy adott Termékkel kapcsolatban, amelyek mindegyike egy csillagtól öt csillagig terjedő pontszámot kaphat; - Az online áruház feltételei Jelen dokumentum, amely meghatározza a Távoktatási Szerződések Webáruházon keresztül történő megkötésének feltételeit, megállapítja az Eladó és a Vásárló jogait és kötelezettségeit, a Járulékos Jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően; - Tranzakció A Termék webáruház általi értékesítéséből, az Eladó által jóváhagyott kártyafeldolgozó szolgáltatásainak igénybevételével, vagy banki átutalással történő fizetési megbízással történő beszedésének vagy visszatérítésének művelete a Vevő által választott szállítási módtól függetlenül. - Felhasználó Minden 18. életévét betöltött természetes vagy jogi személy, aki úgy látogatja meg a webáruházat és/vagy ad le rendelést, hogy nem hozott létre Ügyfélfiókot; - A munka ünnepe A munkaszüneti napok kivételével hétfőtől péntekig tartó, munkaszüneti napnak nyilvánított napok egyike. - SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS KÉSZLETEK Az online áruházban felsorolt, a "CÉG" által az OLDALON keresztül értékesített termékek valós időben tartalmaznak minden szükséges információt a raktárkészletről, valamint megrendelés esetén a becsült szállítási időt Romániában az egyes helyekre. az ajánlat kifüggesztésekor elhelyezett, ezeket a termékeket kizárólag a „CÉGESSÉG” által szerződött futárok szállítják ki, és a megrendelt termékek kiszállításával kapcsolatos felelősség a kereskedőt terheli. - FIZETÉS A webáruházban szereplő termékekért az alábbi fizetési módokkal lehet fizetni: online kártyás, banki átutalás és utánvét. A megrendelt termékekről a befizetésekhez és a megrendelt termékekhez kapcsolódó adószámlákat kapja meg. Ha az utánvétes fizetést választja, akkor minden számlát külön-külön fizet, amikor a megfelelő termékeket kézbesíti, és a fizetés a futárnak történik. - ELÁLLÁS A TÁV SZERZŐDÉSTŐL (VISSZATÉRÉS) A távollevők között kötött szerződéstől való elállás jogát a fogyasztók jogairól szóló, 2011. október 25-i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/57/EGK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről biztosítja pontjának EGT-re vonatkozó szövege, amelynek értelmében a vevőnek jogában áll 14 naptári napon belül elállni a szerződéstől. Ez a garancia meghosszabbodik és nem csökkenthető a fent említett időszakban. A szerződéstől való elállási jog gyakorlása az Eladó 14 naptári napon belüli értesítésével történik az általa a Kapcsolat menüpontban megjelölt módon. Elállás esetén az Eladó köteles visszafizetni az elállási szerződés tárgyát képező összegeket a fogyasztói jogokról szóló, 2011. október 25-i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvben, a 93/13/EGK irányelv módosításáról, valamint a Tanács irányelvének hatályon kívül helyezéséről szóló 449/EK tanácsi irányelv 9/149/EK. A Tanács 85/577/EGK és az Európai Parlament és a Tanács 97/7/EK irányelve az EGT-re vonatkozó szöveg. Az eladó a visszaküldéshez kapcsolódó összegeket banki átutalással, a visszaküldés fizikai kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszaküldi. Az átvétel az Eladó által szerződött futárcégek csomagkövető platformjain keresztül nyomon követhető. Kivéve azokat az eseteket, amikor a csomagokat a futárcég elveszíti, amely esetben az ellenérték visszafizetésének határideje attól a naptól számítandó, amikor erről az Eladó tudomást szerzett. A megjelölt 14 napon belüli szerződéstől való elállás esetén az Eladót terheli a termékek visszaküldésének költsége. Ezek az okok: – Sérült termékek. - Látható gyártási hibák. - Ha a termékek jellemzői nem felelnek meg a leírásnak. – Ha a megrendelt termékektől eltérő termékeket szállítottak ki. A szerződéstől való elállás esetén az Eladó akaratától független okokból a vásárlót terheli a termékek visszaküldésének költsége. Néhány példa a következő lenne: – Rossz termékek rendelése – Az árnyalatok nem a kívántak – Kisebb vagy nagyobb termékek figyelembevétele a jellemzők előzetes egyeztetése nélkül. – A termék nem felel meg az elvárásoknak - Egyéb okok - AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN AZ ÜGYFÉL ÉS/VAGY ELADÓ FELHASZNÁLÓ SZÁMÁRA ELÉRHETŐDŐ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÉS FUNKCIÓK. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓK 5.1 AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN AZ ÜGYFÉL ÉS/VAGY ELADÓ FELHASZNÁLÓ SZÁMÁRA ELÉRHETŐDŐ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÉS FUNKCIÓK - Az Eladó az online áruházon belül az alábbi elektronikus szolgáltatásokat és funkciókat kínálja a Vevőnek és/vagy Felhasználónak: - Fiók létrehozása; - a Bevásárlókosár használata; - Megrendelések leadása, valamint Távszerződések megkötése az online áruház Általános Szerződési Feltételeiben szabályozott feltételekkel; - az online áruházban megjelenő Tartalom megtekintése; - Kereskedelmi közlemények továbbítása, az Ügyfél előzetes hozzájárulása alapján; - Listák létrehozása, interakció a Kedvencek részleggel és az Értékelés funkció használata; - Az Eladó a már fiókkal rendelkező Vásárlókon kívül ingyenes tárolást és a Fiókon keresztül elérhetővé teszi a megrendelések előzményeit, a vásárolt Termékekhez kapcsolódó adószámlákat, adott esetben a kapcsolattartási, szállítási és fizetési adatok frissítésének lehetőségét, stb. - A Számla használata az alábbi lépések Ügyfél általi elvégzése után lehetséges: - a regisztrációs űrlap kitöltése, a webáruház feltételeinek megértése és elfogadása; - a „Fiók létrehozása” gomb megnyomásával vagy az Ügyfél Facebook vagy Google fiókján keresztül történő bejelentkezéssel. - A bevásárlókosár ingyenes, egyedi jellegű, és akkor ér véget, amikor a Megrendelés rajta keresztül leadásra kerül, vagy ha a Vásárló/Felhasználó nem azon keresztül teljesíti a Megrendelést, és a Kosár a Vásárló által kiválasztott információkat a böngészési munkamenet befejezése után is elmenti, ideértve a leválasztást is, de a Termékek lefoglalása nélkül. - A Vásárlót és/vagy Felhasználót az alábbi kötelezettségek terhelik az Eladó által a webáruházon belül vagy az Alkalmazáson keresztül elérhetővé tett elektronikus szolgáltatások és funkciók használatával kapcsolatban: - Megrendeléskor vagy a Fiók létrehozásakor a regisztrációs űrlapokon valós adatok megadására; - a Megrendelés feladásakor és a Távszerződés megkötésekor az Eladónak megadott adatok frissítésére, különös tekintettel az online áruház által kínált elektronikus szolgáltatások és funkciók helyes használatára. Az Ügyfélnek/Felhasználónak lehetősége van a Számla létrehozása vagy a Megrendelés feladása során megadott adatait bármikor megváltoztatni, a Számla részben vagy a Megrendelés leadásakor elérhető összes lehetőség használatával; - az Eladó által elérhetővé tett elektronikus szolgáltatások és funkciók használata annak érdekében, hogy ne zavarják a webáruház működését; - az Eladó által elérhetővé tett szolgáltatások és funkciók használatára a hatályos jogszabályoknak és az online áruház Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően; - az esettől függően az Ár és a Termékek kiszállításával kapcsolatos egyéb költségek időben történő megfizetése; - a megrendelt Termékek időben történő átvétele szállítási móddal és utánvétes fizetéssel; - ne végezzen olyan informatikai tevékenységet vagy egyéb olyan információ megszerzésére irányuló tevékenységet, amely nem a Vevőnek és/vagy Felhasználónak szól, ideértve a többi Vásárló adatait is, vagy amely sérti az internetes áruház működésének és a Termék árának megfizetésének alapelveit vagy technikai szempontjait, illetve az Eladó által biztosított Tartalmak, különösen az online áruházon belüli tartalom jogosulatlan módosítását az árakról vagy a Termékek leírásáról; - Az internetes áruházban nyújtott elektronikus szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos panaszokat elektronikus úton, e-mailben lehet benyújtani az oldal tetején megjelenő e-mail címre. - Javasoljuk, hogy az Ügyfél/Felhasználó a reklamációban/panaszban az alábbi szempontokat határozza meg: - a panasz tárgyával kapcsolatos természet és körülmények, különösen a szabálytalanság típusa és bekövetkezésének időpontja; - az Ügyfél vagy a Felhasználó kérésére; - a pályázó elérhetőségeit. - A fent felsorolt ​​követelmények csak mintaként szolgálnak, és a javasolt minta elhagyása esetén nem befolyásolják a benyújtott panaszok eredményességét, de ez az információ elősegítheti a panasz gyors Eladó általi kivizsgálását. - Az eladó a reklamációt haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő/Felhasználó által tett reklamáció kézhezvételének visszaigazolásától számított 30 naptári napon belül rendezheti. - KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ A Vevő bármikor módosíthatja az Eladónak adott hozzájárulását az online áruházban kínált Termékekkel kapcsolatos általános és tematikus információkat tartalmazó kereskedelmi kommunikációhoz, ideértve az ajánlatokat vagy promóciókat is, az alábbiak szerint: Az Ügyfél/Felhasználó által az Eladótól SMS-ben vagy e-mailben kapott, az Eladó és a Vevő/Felhasználó közötti kapcsolat állapotával kapcsolatos üzenetek (pl. fiók létrehozásának visszaigazolása, Megrendelés visszaigazolása, kézbesítési értesítés) nem minősülnek Kereskedelmi üzenetnek. Kommunikáció, az incidensekre vonatkozó jogszabályok értelmében, kommunikációs biztonsági incidensek stb.). - SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA A „CÉG” az online áruházban személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel az online áruházban található Személyes adatok kezelési szabályzatának megfelelően. Az Ügyfél és/vagy Felhasználó a Kereskedelmi kommunikáció fogadásához való hozzájárulását az online áruházban elérhető, a személyes adatok kezeléséről szóló szabályzatnak megfelelően adja meg. A Termékekkel kapcsolatos Kereskedelmi közlemények küldése céljából történő adatkezeléssel kapcsolatos részleteket, ideértve a leiratkozási feltételeket is, az online áruházban megjelenő Személyes adatok kezelési szabályzatában találja. - ÜGYFÉLSZÁMLA REGISZTRÁLÁSA. RENDELÉS ELADÁSA. TÁVSZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE 8.1. Ügyfélfiók regisztrálása Az online áruházban történő fiók létrehozásához a potenciális vásárló köteles érvényes e-mail címet használni, és az online áruházban elérhető Fiók létrehozása oldalon leírt lépéseket követni. A fiók regisztrációjához a jelszó kétszeri megismétlése szükséges az elírások észleléséhez és kijavításához. Az Ügyfél a Felhasználónév és Jelszó segítségével, valamint Facebook vagy Google fiókján keresztül csatlakozik a Fiókhoz. A vásárló az online áruházban történő regisztrációt követően jelentkezik be fiókjába. A fiók lehetővé teszi a Vásárló által a megrendelt Termékekhez megadott címre, a Megrendelések állapotára és előzményeire, az Eladó által kiállított adószámlákra vonatkozó információk tárolását, valamint a Társaság által nyújtott egyéb szolgáltatások elérését. Az Ügyfél köteles a Jelszót teljes mértékben bizalmasan kezelni, harmadik félnek nem kiadni, és tudomásul veszi, hogy amennyiben a Fiókjelszavát valakire bízza, az érintett hozzáférhet személyes adataihoz, így a „FIRMA” mentesül. a Számla jogosulatlan használatából eredő felelősség alól. Az Eladó lehetővé teszi a Vevőnek, hogy jelszavát bármikor megváltoztassa. A „VÁLLALAT” visszautasíthatja a Számla bejegyzésére irányuló kérelmet olyan helyzetekben, amikor a Társaság Műszaki Osztálya úgy találja, hogy a számla létrehozása során a valósággal ellentétes információkat használtak fel. Az Ügyfélnek bármikor és indokolás nélkül lehetősége van a Fiókjának törlésére (Számla törlésére), akár közvetlenül a Fiókból, akár az oldal tetején megjelenő e-mail címre küldött kérelmével. A webáruházban történő Megrendeléshez nem szükséges fiók létrehozása, ezt Felhasználó is megteheti. 8.2. Megrendelés leadása 8.2.1 Általános szempontok Az eladó az alábbi módon kínálja fel a Termékmegrendelés leadásának lehetőségét: az online áruház megnyitásával; A webáruházon keresztül vásárolt termékek kizárólag a Vásárló és/vagy Felhasználó személyes használatra szolgálnak. A webáruház nem vállal felelősséget a Vásárló és/vagy Felhasználó által hibásan megadott adatokért, amelyek a szállítás késedelmét vagy ellehetetlenülését eredményezhetik. Ugyanakkor ebben az esetben a „TÁRSASÁG” nem tehető felelőssé a Megrendelőt és/vagy Felhasználót a Megrendelés kézbesítésének késedelme miatt elszenvedett károkért. Az online áruház a Megrendelő és/vagy Felhasználó előzetes értesítése mellett a felek közötti kötelezettség nélkül, valamint a Vevő és/vagy Felhasználó kártérítési igénye nélkül visszautasíthatja a Megrendelést, az alábbi helyzetek bármelyikében: – a Tranzakció meghiúsulása/érvénytelensége; – a Tranzakció Ügyfél/Felhasználói kártyáját kibocsátó bank általi el nem fogadása banki átutalással; – az Ügyfél és/vagy Felhasználó által megadott hiányos vagy helytelen adatok; – az Ügyfél és/vagy Felhasználó tevékenysége kárt okozhat a webáruházban; - megalapozottan gyanítható, hogy az érintett Ügyfél/Felhasználó kizárólag az online áruház által kínált előnyök felhalmozása érdekében ad le Megrendeléseket (vagyis a Megrendeléseket később nem teljesíti, lemondja vagy nem fizeti ki a Termékek árát); - alapos gyanú merül fel a Vásárló vagy a Felhasználó részéről a Termékek Árának fizetési módjával kapcsolatos esetleges csalásra vonatkozóan. Annak ellenére, hogy minden intézkedést megtett annak érdekében, hogy a webáruházban közölt információk pontosak és helytállóak legyenek, az Eladó nem vállal felelősséget a weboldalon található űrlapok Vásárló és/vagy Felhasználó kitöltésekor esetlegesen előforduló pontatlanságokért. a Megrendelés teljesítéséhez. A Vásárló és/vagy Felhasználó felelős az általa a webáruházban elérhető űrlapokon megadott adatok helyességéért és teljességéért. Bizonyos helyzetekben és indokolt okokból a „CÉG” fenntartja a jogot a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségének megváltoztatására. Ezekben az esetekben az Ügyfelek/Felhasználók e-mailben értesítést kapnak, és a „CÉG” visszaküldi az Ügyfél vagy Felhasználó által kifizetett összeget, ha a Termékek ellenértékét az Ügyfél vagy Felhasználó korábban kifizette. Abban az esetben, ha a Vevő/Felhasználó által megrendelt Terméket az Eladó már nem tudja kiszállítani/szállítani, vállaljuk, hogy erről a tényről telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk a Vevőt/Felhasználót, és ha a Vásárló/Felhasználó a Termék árát korábban kifizette, a termék árának visszaküldése érdekében a Termék árát a Vásárló által megjelölt bankszámlára, a Vállalat tudomására jutásától számított legfeljebb 14 napon belül. kifejezte kifejezett szándékát, hogy eláll a távszerződéstől. Az Eladó fenntartja a jogot a Megrendelés minimális értékhatárának megállapítására, amelyre a Termék/Termékek kiszállítása ingyenes. A „CÉG” fenntartja a jogot arra, hogy törölje azokat a Termékekre vonatkozó Megrendeléseket, amelyek technikai hiba következtében jelennek meg a webáruházban, vagy amelyek technikai hiba miatt egyértelműen hibás/kifogásolt árakat mutatnak a Termékekre vonatkozóan. Az online áruház e-mailben értesíti a Vásárlót/Felhasználót a Megrendelés állapotáról (azaz a Megrendelés kezdeményezéséről és átvételéről, a csomag feladásáról, átvételéről stb.). A Rendelések nagyon rövid feldolgozási ideje miatt a már leadott Megrendeléseken nem lehet változtatni. A Megrendelés törlése a feladástól számított legfeljebb egy órán belül történhet. A Megrendelő és/vagy Felhasználó a Megrendelés leadásával igazolja, hogy betöltötte 18. életévét. 8.2.2. Megrendelés leadása - a) Egy Termék elérhetősége az alábbi módon jelenik meg az online áruházban: „készleten” – az online áruház készlete az adott Termékből egynél több darabot tartalmaz; „elfogyott” – A termék már nem elérhető az online áruház készletében; - b) Az online áruházban a Vásárló/Felhasználó a következő módon adja le a Megrendelést: - c) A Vásárló a kiválasztott terméket/termékeket a Kosárba helyezi, majd a Megrendelőlapra lép; - d) A Megrendelő a Megrendelőlapon igazolja a Távszerződés tárgyának megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatok megfelelőségét. A Felhasználó köteles az egyedi megrendelőlapot kitölteni a Távszerződés tárgyának megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adataival. Az Ügyfél/Felhasználó által nem frissített/helytelen adatok továbbítása minden esetben a Távszerződés tárgyának ellehetetlenüléséhez vezethet. A Megrendelőlapon a Megrendelő/Felhasználó alábbi adatait szükséges megadni: vezeték- és vezetéknév, cím (utca, ház/lakásszám, irányítószám, település, ország), e-mail cím, elérhetőségi telefonszám, valamint a Távszerződéssel, illetve a Termékkel/Termékekkel kapcsolatos adatok, a Termék/Termékek mennyisége, a termék/termékek mennyisége, a kiszállítás színe és mérete, modell esetén a szállítás módja, mérete, Termék/Termékek, a választott fizetési mód. Nem fogyasztó Vásárló esetén a jogi személy teljes körű adatainak megadása is szükséges (azaz a cégjegyzéki szám, egyedi regisztrációs kód, székhely címe); - e) A Vevő/Felhasználó az Eladó által elérhetővé tett szállítási módok, valamint az Ár és a Termék/Termékek kiszállításával felmerülő költségek fizetésének módját választja; - f) A Vásárló a Megrendelést az Eladónak, a Termék megvásárlására vonatkozó ajánlat benyújtásával az online áruház által erre a célra biztosított funkcionalitáson keresztül (azaz a „Megrendelés leadása” gomb) nyújtja be. A Vásárló/Felhasználó általi megrendelés leadásakor el kell fogadnia a webáruház Általános Szerződési Feltételeit; - g) A Megrendelőnek/Felhasználónak a Megrendelés feladása során a „Rendelés leadása” gomb megnyomásáig lehetősége van a Bevásárlókosár áttekintésére, a Termékek felvitele/kivétele vagy mennyiségének megváltoztatása, a számlázási és szállítási címek, valamint a szállítási és fizetési mód megváltoztatása értelmében. - h) A választott fizetési módtól függően az Ügyfél/Felhasználó az Ár megfizetése céljából átirányítható egy külső szolgáltató oldalára, amely fizetési szolgáltatásokat nyújt. - i) Eladó a Megrendelő/Felhasználó által leadott Megrendelésre válaszul a Megrendelő/Felhasználó által megadott e-mail címre automatikus üzenetet küld a Vásárlónak/Felhasználónak, melyben visszaigazolja a Megrendelés beérkezését és megkezdi a termék elérhetőség ellenőrzését. Amennyiben a megrendelt Termék/Termékek fizetése online történt, az automatikus üzenet csak akkor kerül kiküldésre a Vásárlónak/Felhasználónak, ha az online áruház megkapta a Tranzakció visszaigazolását a fizetésfeldolgozótól. - j) Abban az esetben, ha az Eladó a Megrendelő/Felhasználó által leadott Megrendelés ellenőrzése eredményeként megállapított Termék elérhetőségének hiánya miatt nem tudja azt a megrendelt Termék/összes megrendelt Termék tekintetében teljesíteni, a Vevő/Felhasználó jogosult a teljes Megrendeléstől (minden ajánlat tekintetében) elállni. A Megrendelés Vásárló/Felhasználó részéről történő törlése mentesíti az Eladót a teljesítési kötelezettsége alól; - k) A megrendelés sorszámot kap, és a Megrendelésben felsorolt ​​Termékekre vonatkozó összes vételi ajánlat párhuzamosan kerül feldolgozásra. - l) A Megrendelő/Felhasználó a Megrendelés teljesítésével kifejezetten kijelenti, hogy hozzájárul ahhoz, hogy a webáruház képviselője a Megrendelés visszaigazolása érdekében bármilyen elérhető módon (pl. e-mail/telefon) kapcsolatba léphessen vele. 8.2.3 A távszerződés megkötése - a) A Távszerződés akkor tekinthető megkötöttnek, ha az Eladó e-mailben visszaigazolja a Megrendelő/Felhasználó Megrendelését és a Termék/Termékek elérhetőségét, elfogadva a Megrendelésben szereplő Termék/Termékek megvásárlására vonatkozó ajánlatát. - b) A Távszerződés konkrétan megnevezi a Terméket, annak főbb jellemzőit, az Árát, a szállítási költségeket és egyéb vonatkozó feltételeket, tartalmát kiegészítve a webáruház Általános Szerződési Feltételeivel. - c) Az Eladó törekszik az összes Termék elérhetőségének biztosítására és a Távszerződés tárgyának megvalósítására. Amennyiben a Termékek kiszállítása a webáruháztól független okok miatt nem lehetséges, úgy a Vásárló/Felhasználó jogosult a Távszerződést felmondani és adott esetben a kifizetett összeget visszaküldeni. Az Ügyfél/Felhasználó nem kérhet erkölcsi kártérítést. - FIZETÉSI MÓDOK ÉS FELTÉTELEK AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN VÁSÁROLT TERMÉKEKRE. számlázás 9.1. Az online áruházban vásárolt termékek fizetési feltételei Az Eladó alapvetően a következő fizetési módokat ajánlja a Vásárlónak/Felhasználónak: 9.1.1 Általános rendelkezések - készpénz, utánvétes rendszerben, az Ár közvetlenül a Futárnak fizetendő a Megrendelő/Felhasználó által leadott Megrendeléshez kapcsolódó csomag átvételekor; A visszatérítési rendszerben készpénzes fizetési móddal regisztrált rendelések esetén egyedi 3 lej rendelési feldolgozási költséget adunk hozzá, mely költség külön kiemelésre kerül a kosárban és az adószámlán. Az utánvétes fizetési móddal rögzített megrendelések feldolgozási költsége az utánvétes rendszerben független a termékek kiszállításával járó költségtől, amely a megrendelés végső értékét nem veszi figyelembe. - fizetés fizetési kártyával az online áruház hivatalos szolgáltatásán keresztül. - a) Az aktuális fizetési módok a webáruház Kosár „Fizetési részletek” menüpontjában találhatók. - b) Ha a Vásárló/Felhasználó a csomag átvételekor/átvételekor utánvétes fizetést választ, úgy a csomag átvételekor/átvételekor köteles a fizetést teljesíteni, ellenkező esetben azt a Futár/A Társaság munkatársa nem szállítja ki. az átvételi ponttól. A csomag átvételének megtagadása a Távszerződés feloldásához vezet, és mentesíti az Eladót az adott Termék újbóli kiszállításának kötelezettsége alól. - c) Az Ügyfél/Felhasználó fizetési kártya adatait az online áruház nem fér hozzá, azokat a Társaság, illetve az online áruházba integrált fizetésfeldolgozó nem tárolja, hanem csak a Tranzakciót engedélyező intézmény vagy más személy. az Ügyfél/Felhasználó által a Tranzakció lebonyolításához használt kártya azonosítására adattárolási szolgáltatás nyújtására jogosult szervezet, amelynek személyéről az Ügyfél/Felhasználó az adatbevitel előtt tájékoztatást kap. - d) Az online áruházon belül a fizetésfeldolgozási szolgáltatások nyújtására jogosult személy a Stripe Inc., az ír törvények szerint bejegyzett és működő társaság, amelynek székhelye az írországi Dublinban található. - e) Ügyfél/Felhasználó Tranzakcióbiztonsági okokból javasoljuk, hogy ne maradjon bejelentkezve az online áruházba, és ne állítsa be az automatikus hitelesítés opciót mobil eszközökön. A Fiók jelszavának közzététele nem megengedett, és erős biztonsági karakterrel rendelkező jelszó használata javasolt (pl.: tartalmazzon legalább nyolc karaktert, beleértve a nagybetűket, kisbetűket, számokat és speciális karaktereket). 9.2. Számlázás - a) Az árat, a fizetési módot és a fizetési határidőt a Megrendelés tartalmazza. Az Eladó a Megrendelés szerint leszállított Termékekről adószámlát állít ki a Vevőnek, amelyen a Megrendelő/Felhasználó köteles pontosan és teljes körűen megadni az Eladónak az adószámla kiállításához szükséges valamennyi adatot a jogszabályoknak megfelelően. hatályos. - b) Az Ügyfél/Felhasználó a Megrendelés elküldésével kifejezi beleegyezését az adószámlák elektronikus formátumban történő átvételéhez, az Ügyfél Fiókjához történő hozzáadásával az online áruházon keresztül vagy e-mailben, az Ügyfél/Felhasználó által megjelölt e-mail címre. - c) Az Eladó által a futárral kézbesített egyes Megrendelésekhez kapcsolódó Termékekről kiállított fiskális számlákat e-mailben küldjük meg az Ügyfélnek/Felhasználónak. A Vásárló/Felhasználó által át nem vett Termékhez/Termékekhez kapcsolódó számlákat az Eladó a Termék/Termékek Futár általi visszaküldésekor törli. - SZÁLLÍTÁSI MÓDSZEREK ÉS KÖLTSÉGEK. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK. 10.1. Szállítási módok és költségek 10.1.1. Szállítási módok – A termékek kiszállítása az ország egész területén elérhető. – Az Eladó a Termék/Termékek alábbi szállítási módjait ajánlja a Vásárlónak/Felhasználónak: - futárral történő szállítás, - kézbesítés futárral utánvéttel; - A termékeket Futárral, a Megrendelő/Felhasználó által a Megrendelésben megadott címre lehet kiszállítani. 10.2. Szállítási feltételek. Termékek átvétele 10.2.1 Szállítási feltételek - a) A Termék Vásárlóhoz/Felhasználóhoz történő eljuttatásának teljes várakozási ideje (szállítási dátum) a Megrendelés Eladó általi kiszállításra történő elkészítésének idejéből és a Termék Futár általi kiszállításának idejéből áll. - b) A becsült szállítási dátum a terméktől és/vagy a választott szállítási módtól függően változhat, és azt a rendelés regisztrációs e-mailben közöljük. - c) Valamennyi Termékkategória esetében a maximális szállítási határidő a Távszerződés megkötésétől számított 30 naptári nap. - d) Tekintettel az Eladó által lebonyolított Promóciós Kampányok részeként regisztrálható Megrendelések nagy számára, fennáll annak a lehetősége, hogy a Termékek webáruházban a Termék megtekintésének/megrendelésének időpontjában becsült szállítási ideje módosulhat. A Társaság a Távszerződés megkötésétől számított 30 naptári napon belül megtesz minden szükséges intézkedést a megrendelt Termékek kiszállításához. - e) Ha a Termékek a megjelölt határidőn belül nem kerültek kiszállításra, a Megrendelő/Felhasználó további 5 munkanapon belül kérheti a kiszállítást. Amennyiben a Termékek kiszállítása a póthatáridőn belül sem történik meg, a Megrendelő/Felhasználó kérheti a Távszerződés felbontását. - f) Ha a Termékek nem elérhetőek (ideértve az Árban vagy a Termékek egyes jellemzőiben változást is, a Társaság a Megrendelés visszaigazolását követően az Eladó értesíti a Vásárlót/Felhasználót az elérhetetlenségről, és a Vevő által kifizetett összeget a megfelelő értesítéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vevő/Felhasználó részére, ha a Vevő/UNY előlegben kifizette a Termék megrendelését így az Ügyfél/Felhasználó módosítja. 10.2.2. Szállítási feltételek – A Futár a Megrendelővel/Felhasználóval előzetesen telefonon felveszi a kapcsolatot, hogy a Megrendelés kézbesítésére kiválasztott címen visszaigazolja jelenlétét. - A Megrendelő/Felhasználó vállalja, hogy a megjelölt szállítási címen jelen lesz abban az időintervallumban, amelyen belül a Futár értesíti a Megrendelés kézbesítéséről, ellenkező esetben az esetleges új szállítással kapcsolatos szállítási díjat őt terheli. A Megrendelés kézbesítési időintervalluma csak a Futárral egyetértésben módosítható. – Amennyiben a Megrendelő/Felhasználó a Megrendelést személyesen nem tudja átvenni, úgy a Megrendelés a megadott címen csak 18. életévét betöltött személynek és kizárólag a Megrendelés számának Futárral történt előzetes közlése esetén marad. - Megrendelés szállítási kérelmét nem teljesítjük, ha a Vevő/Felhasználó nem felel meg a fenti feltételeknek. – A Megrendelő/Felhasználó munkahelyére történő kiszállítás esetén, ha a Futár az adott épület helyiségébe nem fér be, a Megrendelő/Felhasználó köteles gondoskodni a Megrendelés átvételéről. - A szállítást a „CÉG” a megrendelt termékek Ügyfél/Felhasználó részére történő átadásának pillanatában tekinti teljesítettnek. 10.3. Termékre vonatkozó panaszok - a) A webáruházban található Termékek képei csak illusztrációk, nem jelentik a Termék tulajdonságainak kötelező bemutatását (azaz a csomagolás az elvégzett változtatásoktól függően eltérő lehet). - b) Az Eladó köteles a Vásárló/Felhasználó részére hibátlanul és a Távszerződésnek megfelelő termékeket szállítani. - c) A termékek megfelelnek a Távszerződésnek, ha: - Megfelel az Eladó által az online áruházban készített leírásnak; - Megfelel azoknak a céloknak, amelyekre az azonos típusú termékeket általában használják. - d) Bemutatja azokat a normál minőségi és teljesítményparamétereket, amelyeket a Megrendelő/Felhasználó a Termék jellegéből adódóan ésszerűen elvárhat, a Termék sajátosságaira vonatkozó reklámozással vagy a Termék címkéjén feltüntetett nyilatkozatokkal. - e) Ha a Termékek a kiszállításkor hibát mutatnak, a Távszerződés felei megállapodhatnak az Eladó által a Vevő/Felhasználó részére fizetendő kártérítésben vagy azok cseréjében. - f) A panaszt az Ügyfél/Felhasználó e-mailben nyújthatja be az oldal tetején feltüntetett email címre. A Vásárló/Felhasználó által a Termékkel kapcsolatban felmerült problémák jobb megértése érdekében, valamint a panasza gyors megoldása érdekében a Társaság javasolja, hogy a Vásárló/Felhasználó a panaszban említse meg (i) a reklamáció körülményeit, pontosabban a termék hibájának típusát és felfedezésének dátumát; (ii) a Terméknek a Távszerződésnek vagy az Árleszállításra, illetve a Távszerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatának megfelelővé tételére választott módszert, valamint (iii) a kérelmező elérhetőségeit. - g) Ha az eladott Termék hibás, a Vevő/Felhasználó jogosult a Termék hibásra cseréjét kérni, termékcsere formájában. Ha a Termék cseréje vagy hibájának elhárítása az Eladó számára lehetetlen, a Vevő/Felhasználó kérheti a Termék árának csökkentését, vagy ha a hiba lényeges, elállhat a Távszerződéstől. - h) Amennyiben a Vásárló/Felhasználó panasza megalapozott, az Eladót az alábbi kötelezettségek terhelik: - amennyiben a Termék cseréje lehetséges, a hibás Termék cseréje nem hibásra, anélkül, hogy a Vásárló/Felhasználó számára indokolatlan kényelmetlenséget okozna, az Eseményekre vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint és költségére. A csere az Eladó és az Ügyfél/Felhasználó közötti közös megegyezéssel megállapított ésszerű időn belül megtörténik; - ha a Termék cseréje nem lehetséges, a Vásárló/Felhasználó kérésének megfelelően az Ár részben vagy egészben visszatérítésére attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amelyen az Eladót a Vásárló/Felhasználó erről értesítette. Az Ár visszatérítésére és a Tranzakció teljesítésére a Társaság a megfelelő összeget visszautalja az Ügyfél/Felhasználó által megadott lejben megadott bankszámlájára, kivéve a Revolut kártyákat. - i) Eladó az Ügyfél/Felhasználó panaszára annak kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül válaszol. A Társaság e-mailben/telefonon tájékoztatja az Ügyfelet/Felhasználót a reklamáció menetéről, így különösen annak beérkezéséről, elfogadásáról vagy elutasításáról. - j) A reklamáció megoldásának időtartama, beleértve a Termék hibáinak elhárítását is, általában legfeljebb 30 naptári napig tart, de ennek betartásához szükséges, hogy a Vásárló/Felhasználó a szükséges segítséget megadja. - SZELLEMI TULAJDON - a) Az Eladó vagy alvállalkozói által az internetes áruházon keresztül elérhetővé/megjelenített Tartalmakra vonatkozó kizárólagos jogok, így különösen a szerzői jog, az internetes áruház neve és logója (védjegye), annak grafikai elemei, valamint az adatbázishoz fűződő jogok törvényi védelem alá esnek, és az Eladó vagy beszállítói/szerződéses partnerei tulajdonát képezik. A Vásárló/Felhasználó jogosult a fenti Tartalmat felhasználni, de kizárólag személyes használatra és kizárólag a webáruház rendeltetésszerű használatára. - b) A „CÉG” az Ügyfél/Felhasználó kifejezett kérésére, megállapodás útján felajánlhatja a webáruház egyes tartalmának meghatározott formában történő felhasználásának jogát. Ez a megállapodás szigorúan a meghatározott Tartalomra/Tartalomra vonatkozik, a szerződésben meghatározott időtartamra, és csak arra a személyre/személyekre vonatkozik, akik/amelyek jogosultak a jelen Tartalmak használatára, anélkül, hogy az online áruház platform egyéb Tartalmait használhatnák. - NYILATKOZAT - a) „CÉG” nem garantálja, hogy az online áruház, a szerverek, amelyeken az található, vagy az online áruház által küldött e-mailek vírusoktól vagy egyéb potenciálisan káros számítógép-összetevőktől mentesek, nem tartalmaznak hibákat, hiányosságokat, meghibásodásokat, működési vagy átviteli késéseket vagy megszakításokat, vonalkieséseket vagy egyéb, hasonló zavaró hatású tényezőket. Az Ügyfél/Felhasználó az online áruház platformját saját kockázatára használja, a Társaság mentesül minden felelősség alól minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amelyet a webáruház használata, hozzáférése/látogatása, illetve az internetes áruházban található információk felhasználása okoz. A „CÉG” nem vállal felelősséget a webhelyen található anyagok fejlesztése vagy bemutatása során esetlegesen előforduló hibákért vagy hiányosságokért. - b) A más oldalakra mutató hivatkozások kizárólag az információk hozzáférhetőségének növelését szolgálják, és az online áruház nem vállal felelősséget ezen oldalak tartalmáért, az ezeken az oldalakon keresztül reklámozott vagy értékesített termékekért vagy szolgáltatásokért. - c) A „CÉG” nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért, költségért, perért, követelésért, kiadásért vagy egyéb kötelezettségért, ha ezek közvetlenül az internetes áruház Általános Szerződési Feltételeinek be nem tartásából erednek. - d) A Társaság nem vállal felelősséget az internetes áruház platformjának nem működőképességéből eredő károkért, valamint azokért a károkért, amelyek az internetes áruház platformján közzétett egyes hivatkozások elérhetetlenségéből erednek. - e) Az Eladó, annak alkalmazottai, meghatalmazott képviselői és/vagy meghatalmazottai felelősségének megállapítására vonatkozó minden esetben a Fogyasztóval szemben fennálló felelősség annak jogalapjától függetlenül a Távszerződéses Ár értékére korlátozódik. - FORCE MAJEURE - a) A távollévők között kötött szerződés egyik fele sem felelős a távollevők között kötött szerződés hatálya alá tartozó bármely kötelezettség határidőben történő – teljes vagy részleges – elmaradásáért, ha a kötelezettség nem teljesítését vis maior okozta. Jelen cikk alkalmazásában vis maiornak minősül a felek akaratától független, előre nem látható és áthidalhatatlan esemény, amely nem a felek szándékából vagy hibájából következik be, és amely a Távoktatási Szerződés hatálybalépését követően következett be, és amely a szerződő feleket akadályozza. a vállalt kötelezettségek részben vagy egészben történő végrehajtásától. Ilyen eseménynek minősül a fegyveres konfliktus, társadalmi megmozdulás, tűzvész, árvíz vagy bármely más természeti csapás vagy korlátozás, amely karantén vagy embargó miatt következik be, a felsorolás nem korlátozó, hanem kimondó jellegű. A munkaügyi viták nem vis maior. Nem minősül vis maiornak az a fentiekhez hasonló esemény, amely anélkül, hogy a végrehajtás ellehetetlenülését okozná, rendkívül költségessé teszi bármelyik fél kötelezettségeinek teljesítését. - b) A vis maior eseményre hivatkozó fél köteles a másik felet az esemény bekövetkezésétől számított 5 naptári napon belül értesíteni, és az erre vonatkozó szükséges bizonyítékokat ezen határidőn belül benyújtani. Továbbá a vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet tájékoztatni a vis maior esetének megszűnéséről. A bejelentés elmaradása esetén a vis maior esemény bekövetkeztére hivatkozó fél felel minden olyan kárért, amely a vis maior eset bekövetkeztére/megszűnésére vonatkozó értesítés elmulasztásából ered. - c) Ha a bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül az adott vis maior esemény nem szűnik meg, a Távszerződés mindkét fele jogosult a másik felet értesíteni a Távszerződés teljes megszűnéséről anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másik felé. - ALKALMAZANDÓ JOG. VITÁK MEGOLDÁSA 14.1. Alkalmazandó jog A távszerződésre az alkalmazandó jog az irányadó, és annak értelmezése. 14.2. Vitarendezés - a) A Távszerződés felei mindent megtesznek annak érdekében, hogy a Távszerződés megkötésével és végrehajtásával kapcsolatos vitákat békés úton rendezzék. - b) Ha ez nem lehetséges, a jogvita az illetékes bíróságokhoz kerül rendezésre, anélkül, hogy ez korlátozná a Fogyasztó azon jogát, hogy alternatív vitarendezési módhoz folyamodjon, a http://ec portálok elérésével. europa.eu/consumers/odr/. - ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 15.1. Általános szempontok - a) Az internetes áruház Általános Szerződési Feltételeinek bármely pontjának, részleges vagy teljes érvénytelensége nem érinti az online áruház Általános Szerződési Feltételeiben szereplő többi pont vagy pontrészek érvényességét. A nem működő vagy meg nem említett záradék helyébe egy megfelelő záradék lép, amely a jogi szempontból elfogadható mértékben a legközelebb áll a tervezetthez, vagy az internetes áruház Általános Szerződési Feltételeinek koncepciója és megfogalmazása szerint a hiányzó vagy nem működő záradék jóváhagyását követően megvalósul a szándékolt. - b) A webáruház Általános Szerződési Feltételei kiegészülnek a Járulékos Jogszabályok rendelkezéseivel. - c) A távszerződés román nyelven jön létre. A megkötött Távszerződésben foglaltak megerősítése az Ügyfél/Felhasználó részére az Ügyfél/Felhasználó részére a leadott Megrendelés regisztrációját megerősítő e-mail útján történik. Az Internetes áruház Általános Szerződési Feltételeinek tartalma a Vásárlók/Felhasználók számára ingyenesen elérhető az Általános Szerződési Feltételek részben. 17.2 Jogi személyekre/felhasználókra vonatkozó rendelkezések - a) A webáruház Általános Szerződési Feltételeinek jelen pontja és az ebben a pontban foglalt rendelkezések csak a Fogyasztói státusszal nem rendelkező Vásárlókra/Felhasználókra vonatkoznak. - b) Az Eladó jogosult a nem fogyasztó Ügyféllel/Felhasználóval kötött Távoktatási Szerződést a megkötéstől számított 14 naptári napon belül felmondani. A Távoktatási Szerződés felmondása ebben az esetben indoklás nélkül is megtörténhet, és nem ad okot arra, hogy a Vevő/Felhasználó igényt támaszt az Eladóval szemben. - c) Nem fogyasztó Vásárló/Felhasználó esetén az Eladó jogosult az elérhető fizetési módok korlátozására, ideértve a Vásárló/Felhasználó által választott fizetési módtól, illetve a Távszerződés rendelkezéseitől függetlenül, teljes vagy részleges előre fizetést kérhet. - d) Amikor az Eladó átadja a Terméket a Futárnak, a Vevő/Nem Fogyasztó Felhasználó átvállalja a Termékkel járó előnyöket és felelősséget, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázatát. Az Eladó ebben az esetben nem vállal felelősséget a Termék elvesztéséért, értékvesztéséért vagy sérüléséért, amely a szállításra történő felvételtől a Vevőnek/Felhasználónak történő átadásig bekövetkezik, illetve a szállításból eredő késésekért. - e) Sem az Eladó, sem annak alkalmazottai, meghatalmazott képviselői és megbízottjai nem vállalnak felelősséget az Ügyfél/Felhasználó, alvállalkozói, alkalmazottai, meghatalmazott képviselői és/vagy megbízottjai felé semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, kivéve, ha a kárt szándékosan l. - f) Az Eladó, annak alkalmazottai, meghatalmazott képviselői és/vagy meghatalmazottai felelősségének megállapítására vonatkozó minden esetben a felelősség a Vásárló/nem fogyasztó Felhasználó felé annak jogalapjától függetlenül a Távolság értékére korlátozódik. Szerződéses ár. - g) Az Eladó és az Ügyfél/nem fogyasztó Felhasználó között felmerülő minden vitát az illetékes bíróság elé kell terjeszteni.