Visszaküldési és garanciális szabályzat

1.1.1 Általános rendelkezések - Az Ügyfél/Felhasználó jogosult indoklás nélkül elállni a Távoktatási Szerződéstől, és a jogszabályban meghatározottaktól eltérő költsége nélkül. Az Ügyfél/Felhasználó az elállási jogának a Járulékos Jogszabályban meghatározott határidőn belüli gyakorlása érdekében köteles az Eladót az elállási jogáról egy egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatni, amelyet közvetlenül a Számlára vagy postai úton juttathat el a Kapcsolatfelvételi adatok felhasználásával és e-mailben a weboldal tetején látható címre. - Az ügyfél használhatja az elállási űrlap modellt is, de ez nem kötelező. Az űrlap kitölthető és elküldhető elektronikusan közvetlenül a weboldalunkon, vagy elküldheti a Posta Romanán keresztül, vagy beszkennelve elküldheti a weboldal tetején látható e-mail címre. - A Távszerződéstől való elállási határidő 14 nap és attól a naptól kezdődik, amikor a Terméket az Ügyfél/Felhasználó vagy az általa megjelölt, a Futártól eltérő harmadik személy átvette, több, külön-külön, tételben vagy részben leszállított Terméket tartalmazó Távszerződés esetén pedig az utolsó Terméktétel vagy rész birtokba vételétől. - Az Eladó köteles értesíteni a Vásárlót/Felhasználót az elállás kézhezvételének visszaigazolásáról, és a Távszerződés felmondásáról szóló nyilatkozatának a Vevő/Felhasználó általi kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti neki az általa fizetett összes költséget (a további kivétellel, amely a Vásárló/Felhasználó által választott szállítási módból adódóan egyenértékű szállítási módból adódik, ha a vevő/Felhasználó nem a szokásos szállítási áron érhető el, a visszaküldés az eladónak fel nem róható okból történik). Abban az esetben, ha a Megrendelés több Terméket tartalmaz, de a Vásárló/Felhasználó csak egyet küld vissza, úgy a webáruház a szállítási költséget nem téríti meg számára. - A Vásárló/Felhasználó felelős a Termékek értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy azokat a Termék jellegének, tulajdonságainak és funkcióinak megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezeli. Az egyértelműség kedvéért az Eladó a Termék értékének csökkenését képviselő pénzösszeget visszatartja, amely a Termék kezdeti értékének 10%-a és 60%-a között változik. - Az Eladó ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza az árat, amelyet a Vásárló/Felhasználó használt, az alábbiak szerint: - bankkártyával kifizetett Megrendelések esetén visszautalással arra a számlára, amelyről a fizetés történt; - Utánvéttel fizetett Megrendelés esetén a Megrendelő/Felhasználó által megküldött bankszámlára történő visszautalással, melyet RON-ban kell kifejezni. Abban az esetben, ha a Megrendelést Revolut kártyával fizették ki, a kérdéses összeg visszatérítése a megfelelő kártyaszámlára történik. - A Vásárló/Felhasználó köteles azonnal, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, hogy az Eladót a Távszerződéstől való elállásról tájékoztatta, a Terméket az Eladónak visszaküldeni, vagy az Eladó által átvételre jogosult személy rendelkezésére bocsátani. A határidő betartásához elegendő a Terméket a lejárat előtt visszaküldeni az Eladó Segesvár u. Mihai Viteazu, nem. 96, Maros megye, ellenkező esetben a Társaság fenntartja a jogot, hogy a Termék értékének visszatérítését elhalassza a kiszállítás igazolásának kézhezvételéig. - Egyes Promóciós Kampányok esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Fogyasztó elállási jogának gyakorlására eltérő határidőt állapítson meg, de a Járulékos Jogszabályok által biztosított minimum 14 napos határidőt betartva, az elállási jog gyakorlásának konkrét határidejét az egyes Promóciós Kampányok Szabályzatában szükség esetén meg kell említeni. 11.1.2 A Távszerződéstől való elállási jog alóli kivételek Az egyértelműség kedvéért, a cikk rendelkezései szerint. számú sürgősségi kormányrendelet 16. §-a alapján. A fogyasztókat a szakemberekkel kötött szerződésekben megillető jogokról, valamint egyes normatív aktusok módosításáról, kiegészítéséről szóló 34/2014. - szolgáltatási szerződések, a szolgáltatások teljes körű teljesítését követően, ha a teljesítést a vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdték meg, és miután igazolta, hogy tudomást szerzett arról, hogy a szerződés eladó általi teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási jogát; - olyan termékek és/vagy szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac azon ingadozásaitól függ, amelyeket az eladó nem tud ellenőrizni, és amelyek az elállási időszak alatt előfordulhatnak; - a vevő által bemutatott vagy egyértelműen személyre szabott termékek biztosítása; - olyan termékek biztosítása, amelyek valószínűleg gyorsan romlanak vagy lejárnak; - egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető és a vásárló által felbontott zárt termékek szállítása; - olyan termékek szállítása, amelyek a kiszállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel; - olyan szeszes italok szállítása, amelyek áráról a szerződéskötéskor megállapodtak, amelyek szállítása 30 (harminc) napon belül nem történhet meg, és amelynek valós értéke az Eladó által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ; - olyan szerződések, amelyekben az ügyfél kifejezetten kérte az eladót, hogy utazzon otthonába sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából. Ha egy ilyen látogatás alkalmával az eladó a vevő által kifejezetten kértektől eltérő szolgáltatásokat nyújt, vagy a karbantartási vagy javítási munkák elvégzéséhez nélkülözhetetlen alkatrészeken kívül más termékeket szállít, az elállási jog az említett kiegészítő szolgáltatásokra vagy termékekre vonatkozik; - a leszállítást követően felbontott lezárt hang- vagy képfelvételek vagy zárt számítógépes programok biztosítása; - újságok, folyóiratok és folyóiratok szállítása, az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződések kivételével; - nem fizikai adathordozón továbbított digitális tartalom szolgáltatása, ha a szolgáltatás az ügyfél kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, miután tudomást szerzett arról, hogy elveszíti elállási jogát. 1.2 Visszaküldési szabályzat 1.2.1 Általános szempontok Az online áruház ingyenes visszaküldést biztosít azon Vásárlóknak/Felhasználóknak, akik a Távszerződéstől való elállási szándékukat a fent említett 14 naptári napos határidőn belül jelzik, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten eltérő rendelkezés (pl. a termék visszaküldése az eladónak fel nem róható okból). A Románia területén történő kiszállítással érkező megrendelések ingyenes visszaküldésre jogosultak, kivéve a fent említett eseteket). A Vállalat a vásárló kérelmét követően a futárt a Vásárló/Felhasználó által megjelölt címre küldi a visszaküldő csomag átvételére, anélkül, hogy ezzel a webáruház kötelezettséget vállalna ezen termékek visszaszállítására. Jelen Termék visszaküldési szabályzata nem vonatkozik azokra az ügyfelekre/jogi személyek felhasználóira, akik az online áruházból vásároltak Terméket, ez a kategória mentesül a fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alól. 1.2.2 A termékek visszaküldésének módjai és feltételei Vásárló/Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a megvásárolt Termékek visszaküldésének szándékát a Webáruház felé e-mailben a weboldal tetején feltüntetett címre, vagy a Vásárló fiókjában található online visszaküldési lehetőségen keresztül a Termékek kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül értesíti. Ellenkező esetben a webáruház visszautasíthatja a csomagot. A futár kiküldéséhez az online áruháznak meg kell adnia a szükséges információkat: - a csomag feladásának dátuma; - Rendelési szám; - a visszaküldendő összeg; - a cím, ahonnan a Futár átveszi a visszaküldött csomagot; - bankszámla adatai. A Vásárló/Felhasználó visszaküldési szándékára vonatkozó tájékoztatás kézhezvételekor a Webáruház kérelmet intéz a Futárhoz, és azt a Vásárló/Felhasználó által megjelölt címre elküldi a visszaküldendő csomag átvétele érdekében. A visszaküldött csomag/csomagok szállítási költsége a Vásárlót/Felhasználót nem terheli, azt a webáruház viseli. 1.2.3 A termékek visszaküldésének feltételei Általános rendelkezések - A termékek visszaküldésének minden esetben ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan azokat a Vásárlónak/Felhasználónak elküldték, az adott Termékhez mellékelt összes tartozékkal és dokumentummal együtt (pl. számla, hasznos anyag stb.). - A termékeket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt a Vevő/Felhasználó átvette, azaz hibátlanul (kivéve a rejtett hibákat, és kivéve azokat a hibákat, amelyeket a Vevő/Felhasználó a továbbított levelezésben már jelezett). - A hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a webáruház fenntartja a jogot, hogy az alábbi termékek visszaküldését ne fogadja el: - sérülésre érzékeny;â - lezárt, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, és amelyeket a fogyasztó felbontott; - amelyek a kiszállítás után természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más ilyen elemekkel; - Ha egy olyan Megrendelést, amelyben egy vagy több Ajándékterméket ajánlottak fel, hiánytalanul visszaküldik, a Megrendelő/Felhasználó köteles az Ajándékterméket eredeti állapotában, sértetlenül, zárt csomagolással visszaküldeni. 1.2.4 A Vásárlónál/Felhasználónál a visszaküldött Termékek megvásárlásával kapcsolatban felmerült költségek megtérítése - A webáruház által teljes körűen elfogadott visszaküldés esetén a Vásárló/Felhasználó a visszaküldött áru online áruház birtokbavételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a visszaküldött termékek árát, valamint az eredetileg kifizetett/visszaküldés költségét. Kivételt képeznek az utalvány alapján lebonyolított rendelések, amelyekhez a felhasználó egy másik, azonos értékű kedvezménykódot kap. Ha a vevő megrendelésének értéke meghaladja az utalvány értékét, a különbözetet visszautaljuk a vásárlónak. - A kérdéses összegeket az alábbiak szerint térítjük vissza: - online kártyával fizetett Megrendelések esetén visszatérítéssel arra a számlára, amelyről a fizetés történt; - Utánvéttel fizetett Megrendelés esetén bankkártyával, átutalással.