Reklamationen

Jede Beschwerde muss an die Abteilung für Kundenbeziehungen gerichtet werden, über das auf der Website im Abschnitt „Kundendienst“ bereitgestellte Kontaktformular oder an die Telefonnummer, die oben auf dem Stern angezeigt wird (normaler Tarif in jedem Netz), erreichbar aus jedem Netz, im In- und Ausland (normaler Tarif). Was passiert nach Einreichung einer Beschwerde? - Der Lösungsprozess beginnt: - Registrieren Sie Ihre Meldung und Sie erhalten eine Registrierungsnummer. - Wir untersuchen auch: - wir wahren die Vertraulichkeit im Einklang mit dem Gesetz; - Wir behandeln jede Empfehlung mit Integrität und Respekt; - wir untersuchen die Angelegenheit gründlich und objektiv; - Wir erkennen, wenn wir einen Fehler machen, und ergreifen schnell die notwendigen Maßnahmen, um ihn zu beheben. - Wir melden uns bei Ihnen: - mit der Antwort, die das Ergebnis der Untersuchung, die offizielle Position des Unternehmens, seine Motivation, die geeignete Lösung und die zu ergreifenden Maßnahmen enthält; - Wenn die Antwort negativ ist, wird sie begründet. Sie haben noch Fragen? RUFEN SIE FÜR ALLES AN WIR STEHEN IHNEN ZUR VERFÜGUNG 0773 743 562 SCHREIBEN SIE EINE E-MAIL UND WIR ANTWORTEN [email protected] KONTAKTIEREN SIE UNS IM CHAT UND WIR KOMMUNIZIEREN MIT IHNEN