Rückgabe- und Garantierichtlinie

1.1.1 Allgemeine Bestimmungen - Der Kunde/Nutzer hat das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten entstehen. Um das Widerrufsrecht innerhalb der in der Sondergesetzgebung vorgesehenen Frist auszuüben, muss der Kunde/Benutzer den Verkäufer über das Widerrufsrecht mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, die direkt an das Konto oder per Post unter Verwendung der Kontaktdaten und per E-Mail an die oben auf der Website angezeigte Adresse gesendet werden kann. - Der Kunde kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Das Formular kann direkt auf unserer Website ausgefüllt und elektronisch versendet werden oder Sie können es über Posta Romana senden oder einscannen und an die oben auf der Website angezeigte E-Mail-Adresse senden. - Die Widerrufsfrist für den Fernabsatzvertrag beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt vom Kunden/Benutzer oder einem von ihm benannten Dritten, mit Ausnahme des Kuriers, übernommen wurde, und im Falle eines Fernabsatzvertrags, der mehrere Produkte umfasst, die einzeln, in Losen oder Teilen geliefert werden, ab dem Besitz des letzten Loss oder Teils des Produkts. - Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden/Benutzer die Empfangsbestätigung des Widerrufs mitzuteilen und ihm innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der Kündigungserklärung des Fernabsatzvertrags grundsätzlich alle von ihm gezahlten Kosten (mit der zusätzlichen Ausnahme, die sich aus der vom Kunden/Benutzer gewählten Versandart ergibt, die nicht die im Online-Shop verfügbare Standardlieferung ist) bzw. in Höhe des entsprechenden Betrags des Transportpreises zu erstatten, wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die er nicht zu vertreten hat Verkäufer). Für den Fall, dass die Bestellung mehrere Produkte enthält, der Kunde/Benutzer jedoch nur eines zurücksendet, erstattet ihm der Online-Shop die Versandkosten nicht. - Der Kunde/Benutzer ist für jede Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Kenntnisnahme der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität des Produkts erforderlichen Handhabung ergibt. Zur Klarstellung: Der Verkäufer behält einen Geldbetrag ein, der der Wertminderung des Produkts entspricht und zwischen 10 % und 60 % des ursprünglichen Produktwerts liegt. - Der Verkäufer erstattet den Preis mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde/Benutzer verwendet hat, wie folgt: - bei Bestellungen, die mit Bankkarte bezahlt wurden, durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist; - bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt werden, durch Rücküberweisung des Betrags auf das vom Kunden/Benutzer angegebene Bankkonto, das in RON angegeben werden muss. Im Falle der Bezahlung der Bestellung mit der Revolut-Karte erfolgt die Rückerstattung des betreffenden Betrags auf das jeweilige Kartenkonto. - Der Kunde/Benutzer hat die unmittelbare Verpflichtung, spätestens jedoch 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt vom Fernabsatzvertrag informiert hat, das Produkt an den Verkäufer zurückzugeben oder es der vom Verkäufer zur Übernahme berechtigten Person zur Verfügung zu stellen. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist im Lager des Verkäufers in Sighisoara, str. Mihai Viteazu, nein. 96, Kreis Mures, andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Rückerstattung des Produktwerts aufzuschieben, bis ein Nachweis über den Versand vorliegt. - Für bestimmte Werbekampagnen behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine andere Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher festzulegen, jedoch unter Einhaltung der gesetzlichen Mindestfrist von 14 Tagen, die in der Nebengesetzgebung vorgesehen ist. Die konkrete Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts ist gegebenenfalls in jeder Werbekampagnenverordnung anzugeben. 11.1.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht vom Fernabsatzvertrag Aus Gründen der Klarheit gemäß den Bestimmungen der Kunst. 16 der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. Gemäß der Verordnung Nr. 34/2014 über die Rechte von Verbrauchern bei Verträgen mit Gewerbetreibenden sowie zur Änderung und Ergänzung einiger normativer Rechtsakte sind vom Widerrufsrecht beim Fernabsatzvertrag ausgenommen: - Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Leistungen, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde und nachdem dieser bestätigt hat, dass er Kenntnis davon erlangt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung des Vertrages durch den Verkäufer verliert; - die Bereitstellung von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können; - Bereitstellung von Produkten, die gemäß den vom Käufer vorgelegten Spezifikationen hergestellt oder eindeutig angepasst wurden; - Bereitstellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können; - Lieferung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Käufer entsiegelt wurden; - die Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Elementen vermischt sind; - die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung nicht vor 30 (dreißig) Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; - Verträge, bei denen der Kunde den Verkäufer ausdrücklich gebeten hat, zu ihm nach Hause zu kommen, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Erbringt der Verkäufer anlässlich eines solchen Besuchs andere als die vom Käufer ausdrücklich gewünschten Leistungen oder liefert er andere Produkte als die für die Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlichen Ersatzteile, so gilt für diese zusätzlichen Leistungen oder Produkte das Widerrufsrecht; - Bereitstellung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computerprogramme, die nach der Lieferung entsiegelt wurden; - die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung dieser Veröffentlichungen; - die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Bereitstellung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen wurde und nachdem dieser bestätigt hat, dass er Kenntnis davon erlangt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert. 1.2 Rückgabebedingungen 1.2.1 Allgemeine Aspekte Der Online-Shop bietet Kunden/Benutzern, die innerhalb der oben genannten Frist von 14 Kalendertagen ihre Absicht mitteilen, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, eine kostenlose Rücksendung an, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine ausdrücklich gegenteiligen Bestimmungen festgelegt sind (z. B. Rücksendung des Produkts aus Gründen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind). Bestellungen mit Lieferung im Hoheitsgebiet Rumäniens können kostenlos zurückgegeben werden, außer in den oben genannten Fällen. Auf Anfrage des Kunden schickt das Unternehmen den Kurier an die vom Kunden/Benutzer angegebene Adresse, um das Rücksendepaket abzuholen, ohne dass der Online-Shop dadurch die Verpflichtung übernimmt, diese Produkte selbst zurückzuholen. Diese Produktrückgaberichtlinie gilt nicht für Kunden/Benutzer juristischer Personen, die ein Produkt im Online-Shop gekauft haben, da diese Kategorie von der Anwendung der Verbraucherschutzgesetze ausgenommen ist. 1.2.2 Methoden und Bedingungen für die Rücksendung von Produkten Der Kunde/Benutzer verpflichtet sich, den Online-Shop über seine Absicht zur Rückgabe der gekauften Produkte zu informieren, entweder per E-Mail an die oben auf der Website angegebene Adresse oder über die Online-Rückgabefunktion im Konto des Kunden, und zwar innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte. Andernfalls kann der Online-Shop das Paket ablehnen. Die notwendigen Informationen, die dem Online-Shop für den Versand des Kuriers zur Verfügung gestellt werden müssen, sind folgende: - Versanddatum des Pakets; - Bestellnummer; - der zurückzuerstattende Betrag; - die Adresse, von der der Kurier das Rücksendepaket abholt; - Bankkontodaten. Nach Erhalt der Informationen über die Rückgabeabsicht des Kunden/Benutzers stellt der Online-Shop eine Anfrage an den Kurier und sendet diese an die vom Kunden/Benutzer angegebene Adresse, um das zurückzusendende Paket abzuholen. Die Transportkosten der zurückgesendeten Pakete liegen nicht in der Verantwortung des Kunden/Benutzers, sie werden vom Online-Shop übernommen. 1.2.3 Bedingungen für die Rückgabe von Produkten Allgemeine Bestimmungen - In jeder Situation der Rücksendung der Produkte müssen diese in demselben Zustand sein, in dem sie an den Kunden/Benutzer gesendet wurden, zusammen mit allen Zubehörteilen und Dokumenten, die dem jeweiligen Produkt beiliegen (d. h. Rechnung, nützliches Material usw.). - Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie vom Kunden/Benutzer erhalten wurden, d. h. ohne Mängel (mit Ausnahme versteckter Mängel und mit Ausnahme von Mängeln, die der Kunde/Benutzer bereits zuvor in der mitgeführten Korrespondenz gemeldet hat). - Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behält sich der Online-Shop das Recht vor, die Rückgabe folgender Produkte nicht zu akzeptieren: - anfällig für Beschädigungen;â - versiegelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Verbraucher entsiegelt wurden; - die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen derartigen Elementen vermischt sind; - Wenn eine Bestellung, in der ein oder mehrere Geschenkprodukte angeboten wurden, vollständig zurückgegeben wird, ist der Kunde/Benutzer verpflichtet, das Geschenkprodukt im Originalzustand bzw. unbeschädigt und mit versiegelter Verpackung zurückzusenden. 1.2.4 Erstattung der Kosten, die dem Kunden/Benutzer im Zusammenhang mit dem Kauf zurückgegebener Produkte entstehen - Für vom Online-Shop vollständig akzeptierte Rücksendungen erhält der Kunde/Nutzer innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Online-Shop die zurückgegebenen Waren in Besitz genommen hat, den Preis der zurückgegebenen Produkte sowie die Kosten für die ursprünglich bezahlte/Rücksendung zurückerstattet. Eine Ausnahme bilden Bestellungen auf Basis eines Gutscheins, bei denen der Nutzer einen weiteren Rabattcode mit demselben Wert erhält. Sollte der Wert der Bestellung des Kunden den Wert des Gutscheins übersteigen, wird die Differenz an den Kunden zurückerstattet. - Die betreffenden Beträge werden wie folgt zurückerstattet: - bei Bestellungen, die per Online-Karte bezahlt werden, durch Rückerstattung auf das Konto, von dem aus die Zahlung erfolgt ist; - für Bestellungen, die per Nachnahme/Bankkarte oder per Banküberweisung bezahlt wurden.